“小区有一名孕妇要去中心城区一家医院做产检，需要申请车辆接送。”不久前的一个上午，青浦区夏阳街道青华社区志愿者伍晓艳接到这样一通求助电话。挂断电话，她第一时间向居委会提出申请，但不凑巧，此时车辆已经派出去了。居委会主任立即向街道申请用车，为这名孕妇解了燃眉之急。

整个青华社区有1300余户、4000多名居民。不仅送医，社区防控和居民物资保障都是以“四级网格化”管理模式运转的。在这套由居委会工作人员和志愿者团队共同组成的防疫机制下，青华社区已成功创建青浦区第一批“无疫小区”，也是夏阳街道“无疫小区”创建示范社区。

伍晓艳就是“四级网格化”的一员。社区四级网格管理模式从上到下分别是：一级网格长为居委会主任、二级网格长由“两委”班子成员组成、三级是居委会干部、四级网格长则是由志愿者、党员、社区骨干组成的志愿服务团队。“四级网格”中的居委会工作人员和志愿者，既各司其职，又联防联控、群防群治，守住社区“疫情防控线”。

伍晓艳在接听“知心姐姐”热线

另一条“线”，即“生活保障线”上，志愿者团队发挥了巨大作用。伍晓艳告诉记者，青华社区有396名志愿者，编为16个志愿者团队，“一条龙”保障居民封控期间的日常生活。

许多志愿者在社区中都是身兼数职，伍晓艳一边在联心综合协调组负责接听居民求助电话，另一边又在暖心药品代购服务组为大家服务。

本轮疫情以来，她还在志愿工作中掌握了一项新技能——驾驶助动车。契机是有一天，伍晓艳接到一位居民的求助，家里老人独居在另一小区，急需配药，但医保卡则在这位居民家中。其他志愿者正好忙得分身乏术，伍晓艳情急之下来了勇气，以前从未骑过助动车的她，找来一辆共享助动车试了一下，就顺利地骑着车把医保卡送到了老人家里。

最近，青华小区新增了一个志愿团队——“齐心”门岗守护组，负责在小区大门口查验居民出入小区的通行证，筑牢社区稳定线。此外，社区还通过各种宣传方式，进一步加强防疫知识和防疫要求的宣传引导，如要求居民严格佩戴口罩，不扎堆、少聚集、保持安全距离；回家做好手部卫生，养成良好生活习惯。同时，社区持续做好巡查工作，每日安排工作人员不间断在辖区巡查，发现问题立即上报，及时处理。

“四级网格化”模式下，居委会和志愿者共同努力，守好社区疫情防控、生活保障、社区稳定“三条线”，为居民创造一个健康“无疫”家园。

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