封控期间，嘉定工业区采取线上线下相结合的方式，通过详细掌握人员信息、主动了解各类需求、落实专人结对关爱等具体措施，想方设法解决老人的居家生活困难，让老人隔离在家不孤单、无忧患。

远程协助，为老服务始终在线

“老伯伯您好，这里是嘉定工业区社区为老服务中心，您最近身体怎么样？有什么需要我们帮您？”工作人员朱月朦正对照名单给独居老人打电话。

经过前期排摸，嘉定工业区辖区内共有80周岁以上高龄独居老人363人。针对这一群体，嘉定工业区民政部门落实“为老服务中心+村居”双重关爱机制，由中心以电话形式全覆盖，了解老人需求、告知相关信息，由村居安排志愿者结对，每日上门问候老人近况，双方合力解决老人的急难愁盼问题。

老人独自在家，买菜、做饭不方便，中心便为20多位符合要求的老人增订助老餐。类似的贴心服务还有很多：有社区反馈个别助老餐未能送达，中心调查后发现是有人误拿，于是在每份助老餐外贴上提示纸条，由村居志愿者优先配送；老人家中成人尿不湿告急，中心立即联系供应商，采购后送往老人家；村居反映老人子女通过互联网医院订购的药品领取不便，中心工作人员就承接分药任务，每天分装100多份药品，再交由村居志愿者送至老人家中。

村民组长，成为住家“临时家属”

各村居作为服务老人“最后100米”的主阵地，纷纷响应号召，组建“老伙伴”助老志愿者主力军，通过结对互助、敲门行动等形式落实线下关爱，确保独居老人平安渡过特殊时期。

“阿婆，侬今朝身体哪能？早饭吃了伐？有啥需要帮我讲。”每天出门参与抗疫志愿服务前，瞿克兴都要扯着嗓门，对92岁的钟阿娥关照一番。瞿克兴是娄东村先塘四组村民组长，他原本住在嘉定城区，每周往返处理村民事务。此次封控前接到村里通知，瞿克兴当即收拾行李搬回村里，“队里的情况我最熟悉，大家选我当组长，现在正是需要我的时候。”

娄东村为所有独居老人落实志愿者一对一结对帮扶，每天上门问问情况、聊聊家常。钟阿娥老太的家人都封控在城区，担任村民队长又是助老志愿者的瞿克兴干脆搬到老人家中同住：“大家都是老邻居，住一起方便照应。”瞿克兴每天都会关注好钟阿婆的身体状况，提醒她吃饭吃药。

独居不孤，收获邻里满满关爱

“这一个月的经历，让我俩深深地感受到人间有大爱，邻里有真情！”5月2日，嘉定工业区永盛社区居委会收到一封感谢信，写信的是家住浦发香舍小区的李黎。她和老伴都已年过古稀，老两口无子女，李黎下肢二级残疾，老伴因脑梗后遗症行动不便，一直以来，他们都是居委会的重点帮扶对象。疫情期间，小区里不少居民也关注到了这对老夫妇。

“一次上门送物资，我发现李老师夫妇的情况，想为他们做点事。”小区志愿者杜亚峰主动向居委会提出要结对为老人服务。老人需要配药，他随叫随到，看到新鲜蔬菜，他先为老人抢。李黎说：“小杜总会想方设法帮我们买东西，让我们不用担心伙食。”不仅李黎所在的20号楼，隔壁19号楼、5号楼的居民都不约而同为这对老人送去吃的用的，满满几大袋的爱心物资让老人感动不已。

疫情之下，这些助老志愿者和邻居充当起“临时家属”，和老人们建起“临时家庭”，送药送菜、嘘寒问暖，为老人们筑起了一处“避风港”。

作者：项亦歆 薄小波

编辑：徐晶卉

责任编辑：戎兵

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