从克服重重困难，给患者送去救命药、给高龄独居老年人送去生活必需品；到不求利益回报，组织社区团购、改造局所网点设置民生物资前置仓……一个多月来，上海邮政不断努力、不断思考、不断创新，将人民至上、生命至上的抗疫理念，将“时时放心不下”的责任感落实在保供抗疫的每一分钟，呵护上海市民的生命安全。截至5月9日，上海邮政作为上海市委、市政府“托底保供主力军”，累计运送保供物资和防疫物资2.53万吨，服务各类单位和小区4380余个、惠及市民超过478万人次。

人民至上 就是无论多苦多难，都要把生活物资送到市民身边

4月23日，又一场大雨给炎热的天气降了温，但上海市普陀区邮政分公司里，一群人忙得热火朝天。

“今天又下雨，大家包装搬运时注意不要淋湿了物资，明天就要全部‘交货’了，市民都在等着咱们，大家再加把劲儿！”普陀区分公司副总经理王鑫不断地给全体专班人员鼓劲儿。

普陀区分公司在与普陀区商务委的主动对接中了解到，桃浦和万里街道急需一条安全、靠谱的物资保障供应链。这两个街道是普陀区内较大的两个街镇，覆盖86个居委会、小区，需要近10万套民生物资。“作为行业‘国家队’，我们有信心也有能力完成这个任务，一定要把这10万套物资准时给市民送到！”王鑫坚定地说。

了解需求后，普陀区分公司迅速组织成立工作专班、制定专项服务方案，在市分公司的支撑下，协调采购、运输、分装加工、配送等重要工作环节，以普陀区桃浦邮政支局、真如邮政支局、商务递为主，区分公司其他支局共同协助，全力以赴保障桃浦、万里街道的市民家庭日常生活急需用品的配送。

普陀区分公司商务递负责人季鸣玮被临时抽调到金山加工点担任现场指挥监督专员，他细致到对箱子的规格、质量以及对装车安排都要一一把关，以免运输途中变形损坏。“要让这条供应链保持高速运转，我这里的第一道关一定要把好。”季鸣玮说。

按照防疫要求，他住在单位，每天五点多开车去往金山，到夜里两三点工作结束后再回到单位休息。一周下来，他睡了不到20个小时。“虽然连着一周这样了，但不感觉累。这些日常随处可买的东西，现在都是急需的物资，能早点送出去，也是为抗疫尽一份力。”季鸣玮说。

因疫情影响，邮政员工只能将物资运输到需要的街道和社区门口，具体的分发派送需要社区人员进行，这需要前期进行细致沟通。负责对接街道的区分公司市场部经理杨海涛、分销专员杜国琪忙得团团转。“每个小区发放多少份物资、和谁对接、谁来搬运装卸、邮车行驶路线……所有的流程和环节都要考虑到位。”细致周到的准备工作，为后续的物资配送打下了基础。

4月24日，10.65万套物资全部按时无误地完成运输配送！“谢谢邮政的保供服务！”“邮政团队很有战斗力！”多个邮政保供对接群里，街道的同志给邮政发来了感谢与点赞。

上海邮政完成了市政府交办的第一阶段保供任务，4天内为浦东、宝山的重点区域637个小区16510户居民提供生活必需品配送服务。截至5月9日，有序推进重点保供，为浦东、宝山、青浦等重点地区、重点人群累计配送53440单保供物资。

生命至上 就是无论疫情多么严重，都要把“救命药”送到有需要的人手上

“这个心脑血管药需要快点送。”在闵行区虹桥镇吴中路洛克公园，接过配药志愿者一包包的药品，闵行邮政虹桥营业部投递员史爱民加快了搬运的速度。“速度必须快，这些心脑血管药应该是一些人的必需品。”装完车，史爱民一刻未停就出发了。

上海疫情刚开始时，虹桥镇配药专班只有3个人，但居民配药需求不断增长，高峰时39个居委会每天有1000人的配药需求。虹桥镇增加了配药专班人数，同时，与闵行区邮政分公司虹桥营业部取得联系，希望在保供物资运输基础上，每天增加药品配送。

“我们调配了8辆车和40多人运输和搬运物资，目前，已经配送大约15万单了。只要有需求，我们就一定全力以赴做好服务。”虹桥营业部经理许长雄说。

史爱民在虹桥镇工作了15年，看一下配送单，就能快速规划出最快的配送路线。“每天跑一趟大概一个半小时，这一块儿跑得比较熟了。能快点儿把这些药给居民送过去，心里也很高兴。”

虹桥营业部的“邮”药员每天下午5点陆续开始配送分装好的药品，一直要持续到晚上十点半左右。“邮政给我们提供这样的服务已经一个多月了，能够解决我们‘最后一公里’的问题。他们对这里的配送路线很熟悉，所以配送得很及时，居民的反响非常好！”虹桥镇政府党建办的张主任说。

4月初，上海邮政联合上药集团启动“市民网上订购+邮政送达街镇+接力配送到户”模式，4月15日—5月9日，通过“专车专人专送”已为全市16个区305个街镇及社区服务中心，配送10896箱药品，惠及195948户居民，时效达到“当天交接药品、当天配送完毕”。同时，上海邮政还联合国药集团开展互联网医院药品配送，4月21日—5月9日上海邮政累计配送509箱药品，惠及24441户居民；4月21日—5月9日累计配送“云药房”药品85箱。

疫情当下，及时为患者送上需要的药品，是保护群众的生命安全，而为高龄独居老人送上一份“防疫生活关爱包”，更是对生命的尊重！因为对这一群体而言，生活物资就是“救命药”！

据相关统计，上海80岁以上高龄独居老人近13万，他们大多不会使用智能手机、网络等现代通信工具，无法线上购买生活物资。上海市慈善基金会发起“‘疫’起护老——高龄独居老人防疫生活关爱包”募捐行动后，上海邮政主动承担全市“防疫生活关爱包”的配送任务，给受疫情封控影响的社区高龄独居老人们送去关爱包。

“快速、安全地送到老人所在的街道和社区，是上海市慈善基金会的要求，我们也百分之百按要求完成了任务！”上海市分公司寄递事业部市场部总经理浦珮琳说。

从4月24日起，上海邮政已圆满完成全市13万份关爱包配送任务。“感谢上海邮政在繁重的抗疫保供任务之下，主动承担全市‘防疫生活关爱包’的配送任务，给受疫情封控影响的社区高龄独居老人送去社会的关爱和温暖，为上海的抗疫工作贡献了邮政力量。”上海市慈善基金会项目发展与客户服务部部长薛秋菊说。

时时放心不下 就是要不断努力、不断思考、不断创新，持续满足市民的多元化需求

凌晨1点，普陀区邮政分公司曹杨支局的刘斌上传完当天的团购数据，合上电脑，本想煮碗面吃，但想想睡三四个小时就要起来了，他决定先睡觉，早上起来再吃。这样的工作方式他已经持续近一个月了。在邮乐公司的大力支撑下，“邮乐优鲜普陀保供专区”于4月13日晚正式上线。“牛奶、鸡蛋、大米、粽子、洗护用品……物资质量高，调配也快，社区反响特别好。”普陀区邮政分公司总经理奚琳说。

不只在普陀，自“邮乐优鲜”上线以来，上海邮政发动全分公司干部员工争当“邮乐优鲜”社区团购“团长”，截至5月4日，已经组建了一支3720人的“团长”队伍。他们，肩负着一个又一个社区居民的需求与希望。

“食品新鲜、送货又快，邮政还能灵活调整套餐配置，在防疫上也做得到位。我们喜欢这样的食品，也信赖这样的服务。”杨浦区东岸新里社区16号楼的浦先生说。

“我们就是要让每一个居民都能团购到想要的物资。”杨浦区邮政分公司总经理沈忠明告诉记者，“现在团购有很多，但都设置了较高的金额和数量门槛。有些小区一共不到100户，达不到团购的起点，根本‘团不起来’，居民愁死了。所以我们推出‘流动超市’，5份就能下单，居民都很开心。”

下午6点，刚刚结束配送的“流动超市”配送员张勇准备去做核酸检测了。为保证配送的安全，一天早晚各做一次核酸检测，成了他们的“打卡”项目。“今天送了80多箱可乐、70多袋卫生纸，早餐也有几十箱，还有一些其他物资。每个社区的量不多，但是跑的地方多，咱们‘流动超市’量少也送，就是为了让大家伙儿能得到想要的东西。”

在杨浦区商务委的组织协调下，杨浦邮政率先在长海路街道启动“流动超市”，将邮政保供便民服务直通社区。“这已经是我们小区第二次通过‘流动超市’下单团购了。上一次购买蔬菜生鲜套餐，反响很好，仅仅是早餐组合套餐，就买了192份，配送速度也很快。”社区志愿者钱佩琳说。

目前，杨浦邮政已经和杨浦区的12个街道、304个居委会社群全部对接，投入了30多辆车做“流动超市”，居民们的每日平均下单量在500单左右。

上海疫情封控那么严格，为何市民还能那么快就拿到通过邮政购买、配送的团购物资？这源于上海邮政设置的前置仓。沈忠明告诉记者，发往上海的物资被运输到位于普陀区桃浦的上海邮政中心仓，这之后，各个区分公司再按照订单到中心仓拉取物资。上海邮政选取了一些网点作为前置仓，除了立即配送的物资，还能在前置仓储存一些物资，接到团购订单就能直接开始配送，1小时内就能送达。

经市商委及邮管局的同意和支持指导，上海邮政已筛选出100个网点作为保供服务物资“前置仓”，进一步打通“最后一公里”“最后100米”的堵点，服务前移，解决了“配送难、配送慢”的问题。截至5月4日，上海邮政已向各区街镇居委申请、获批并成功开设前置仓45个。

目前，上海疫情稳中向好，市民的需求有了更多新的变化。对此，上海邮政的干部员工底气十足地表示：“我们能给上海市民提供更多选择。”

他们的这份底气来自整个中国邮政的支持。

中国邮政成立了服务上海保供保通保畅专项工作小组，由中邮电商公司、邮乐公司负责保供产品组织，集团公司寄递事业部及上海、浙江、江苏等省（市）分公司负责网络运营，高效联动，全力保供上海。在专项工作小组的统筹协调下，多省开通了直达上海的保供邮路，并在浙江、江苏设置了3个物资汇集点，源源不断的防疫物资和生活物资搭乘邮车或直达、或转运到上海，保障上海的民生供应；邮乐公司组建了新的商品供应链团队，开展全国招商，最快速度、最大效率地满足上海保供物资采购需求，并发挥平台大量集采的价格优势，使产品价格普遍低于市场价5%—10%，最大程度做到让利惠民。除此之外，中国邮政紧急从全国各地调拨了4万套防护服、2万个护目镜、1200只红外测温仪和一批包括面粉、牛奶、食用油以及洗护用品在内的生活物资，以加快上海邮政复工复产、全方位恢复邮政服务的步伐。

编辑：薄小波

责任编辑：徐晶卉

转载：中国邮政报