嘉萱苑志愿者在社区开展服务。

晚上9点半一到，腾讯会议端口，30余名社区志愿者齐刷刷上线。疫情发生以来，这成了徐汇区漕河泾街道嘉萱苑小区的一道独特风景：志愿者们在线复盘一天下来的志愿服务，细化流程，也推动解决实际困难。

以前，高层小区邻里联系少，对门住着谁都不知道。嘉萱苑小区，总共921户2400多人，是2004年建成的商品房小区。本轮疫情突如其来，结合党员“双报到”要求，嘉萱苑居民区党组织搭建平台，成立临时党支部，让社区能人各展所长。居民自治积极性被激发，小区抗疫各项工作推进、落实井井有条。以微信群为纽带，一个指尖上的“熟人社会”也慢慢构建起来，邻里相互支撑相互助力共同抗疫。

社区志愿者分组响应不同需求

在嘉萱苑，目前已有112名党员挺身而出。

“我们做数学模型，但凡有一个点儿卡住，整体就‘过不去’。”70后居民王晓峰是其中一员，党龄27年，也是上海市生态气象和卫星遥感中心主任。他擅长数学模型，这一次也用在了核酸检测采样的组织管理：错开居民的路线轨迹，避免人员聚集。

“事先要预设可能发生的问题，想好解决方案，实际执行若有问题，再优化调整。由此提高效率，也节省‘大白’资源。”譬如，自上而下逐层叫户，每叫一户专梯下楼，组长在底楼迎接下楼居民，检查号码牌做好标识，优先安排未检测家庭下楼等。

银行职员姚峻，则利用数据统计优势统筹人力安排；在市统计局任职的朱婷每次核酸必出场带队，盘细各项工作。

如滚雪球般，随着志愿者人数越来越多，志愿者队伍也划分为核酸检测组、管控组、货运组、物资采购组、数据及宣传组、统筹组6个组别，“分别响应不同需求，也做到志愿者专心做一件事，不容易出错”。

一些“新组别”也不时“冒泡”：数据整理分析趋势、摄影摄像记录温情瞬间……群里的志愿者很快超过140人，“常常只需要4位志愿者，但接龙报名人数一下子就‘爆棚’”。

动态更新意见指导，规制社区团购

关于楼栋人员信息，几乎每位志愿者手里都有一张表格，详细备注了“两位老人，无手机”“家有学生，要考试”，甚至“妈妈是医务工作者无法回家”也备注上，这些标签，也就让工作精准发力。

每个楼栋的微信群也早早建立起来。封控居家期间，微信群成了大家彼此连结的纽带。针对一些不规范的团购，大家集思广益，编制了两版指导意见，建立起审核机制，解决了后续送货问题。“目前在优化，第三版马上出！”

志愿者宋志平在群里上传货物送达的照片，跟评是一连串感谢。志愿者首先对所有货物消杀，然后逐栋配送。也常有居民在群里“秒杀”物资赠送给志愿者、物业工作者、保洁人员等，消杀用品、免洗手消毒凝胶、300套防护服……大家千方百计找渠道，买来赠给“一线战士”。

在党员亮身份、当先锋、作表率的气氛下，年轻居民很受鼓舞，有的主动申请加入志愿者团队，也有的主动出力把楼栋货物搬运“包圆”了！

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