“你好小哥，（快递）我已经拿到了。看到你的手机号归属地是武汉的，我猜测你可能是武汉过来支援的快递小哥，挂了电话就一直在哭。你们一定很难，但是谢谢您。希望您注意防护，真的太感谢了！”

“不用谢，没事的。现在全国都在支援上海，相信疫情很快会过去的。”

近日，一位上海市民与京东快递小哥的短信内容感动了全网。连日来，京东在全国范围内调配人力、物力、运力等保证上海市的物资配送。

不少上海市民反馈，已陆续收到京东的快递包裹，甚至提前收到了预计延后送达的订单。

京东集团副总裁王文博表示，从4月9日至16日，京东已累计为上海超140万家庭提供近4000吨米面粮油、牛奶、猪牛羊肉等民生物资支持。在上海市政府的大力支持下，随着京东在全国调集的增援力量陆续到位，预计本周在上海完成配送的订单数量将总体恢复到疫情前的80%左右。同时，他也指出，上海各街道各社区面临的情况不一，具体地区的履约订单量可能存在一定的不均衡现象，但总体履约量将明显提升。

“我们已在全国调集3246名京东快递员、分拣员增援上海，目前绝大多数已经抵达，并在遵守相关防疫要求的前提下全力投入到‘最后一公里’配送和物资分拣工作中。”王文博介绍，在上海市委市政府、各区政府、街道办等相关部门的支持下，京东协调安排了酒店、宿舍、公寓等资源用以解决支援员工的安置难题，同时配备帐篷、行军床、睡袋，以及盒饭、生鲜食品、速食食品等，保障一线保供人员的食宿安排。

另外，近日京东调配了包括超20吨紧缺药品在内大批量的医疗应急物资等通过包机航班、全货机的方式从北京空运到沪，满载民生物资的60余个铁路集装箱和248辆大货车也已陆续从广州、武汉、成都出发抵达上海。

物流供应链涉及仓储、分拣、运输、“最后一公里”配送等多个环节，这些节点环环相扣，任何一环的变动都会直接影响到整体效率。王文博表示，面临疫情复杂多变的情势，国家发改委等相关部委、长三办，以及上海、江苏、苏州、昆山等各级政府部门给予了京东保供工作非常多的指导和支持，连日来加班加点、统筹调度，及时帮助包括京东在内的保供企业解决难点、打通堵点。

据悉，目前建立运行的沪昆生活物资通行机制，已成为一条输送民生物资到上海的重要“生命线”。4月16日从京东江苏仓出库近千吨物资，并第一时间通过沪昆通道发往上海。

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