前几天，记者刷着朋友圈，上面是一条点评各个街道居委会的线上文档，写着居民的辛辣吐槽；下面一条，则是一篇讲述基层工作者辛苦和憋屈的文章。

面对突如其来的封控，无论是居民还是街道的基层工作者都措手不及，双方的隔阂和不理解也不断出现。那么，在被广泛报道的感人故事之外，基层工作者每天都在做什么？他们的真实工作状态是怎样的？记者翻开了青浦区华新镇朱长村的党总支副书记龚玉婷自己写的封控日记。

“尽管居民对我们（基层工作者）的工作有不理解和埋怨，但其实我们和居民的目标是一致的——战胜疫情，早日恢复正常生活。”龚玉婷说。

3月29日 凌晨1:46 陆家圩1号门卫

“人多力量大”

“原来现在已经是29号凌晨1点多了，从28号晚上6点多进来的，一开始做了很多的解释工作，突然的封控让小区的居民有些措手不及。还好，到现在共招募了50多名志愿者，刚完成了打包抗疫物资的工作，流水线操作，速度还挺快，2000多分小礼包志愿者们已经派发下去了，幸亏有这么多的志愿者，不然我还真不知道要做到什么时候，真是人多力量大！

现在快2点了，我也要回家了，白天还要继续抗战！”

龚玉婷：3月28日晚，朱长村陆家圩小区发现了一名核酸异样人员，正好我家住在附近，在得到社区封控的消息后我就回家收拾好了行李，主动来封控区报到，申请负责疫情封控期间小区的各项事宜。

但陆家圩小区的住户有4200多名，要让核酸检测顺利开展、生活物资保障供应、还有居民的就医需求，靠我一个人的力量是不行的，于是我在入驻封控区后第一件事情就是解决人力不足的问题——通过在微信群和电话里的动员招募，一天里我们小区就召集了50多名志愿者。直到今天，他们一直坚持在自己的岗位上。

志愿者们的“流水线作业”

28日我们一起打包了日记里提到的给居民的防疫物资“小礼包”：里面包括玻璃体温计、酒精棉片、消毒片、黄色垃圾袋和封控告知书。封控后我们要第一时间准备防疫物资发给小区村民，当时已经很晚了召集了几个志愿者，先把防疫物资打包好准备第二天发放的，但是志愿者说一样已经很晚了，干脆把明天一大早的事情做完吧。于是大家开始了“流水线操作”，从头到尾分别一个装黄色垃圾袋、一个放玻璃体温计、一个放酒精棉片、一个放消毒片，最后一个总打包。2000多份防疫物资在1个多小时就完成了，速度比单单一个人负责一份快很多，也不乱。

3月30日 22:42 陆家圩1号门卫

“封了两天，还要再封6天，可怎么跟居民解释？”

“好吧，本来想着2天闭环能解封，看来直接和4月1号连接上了。两天的核酸真是把志愿者累的够呛，不过大家的热情很高涨……

现在关键的问题就是明天得怎么做好解释工作了，本来想着储备两天的物资，现在直接要8天了。

不过今天还是有件暖心事的，有位居民上门来感谢我们志愿者，他父亲发高烧，志愿者及时帮他老父亲联系送了医院，继续奋斗吧，加油！”

龚玉婷：这位居民的老父亲今年已经96岁了，因身体疾病导致了发烧。居民到服务站报备后，志愿者不敢耽误，第一时间就上报给了华新镇卫生院，卫生院再上报，当天就把老爷爷送出封控区就医了。

第二天这位居民特地过来感谢志愿者们，感动地说：“我父亲现在没事了，我代表老父亲和我本人，非常感谢你们的帮助。”

4月1日 23:05  “总部”

“给扫码仪做金钟罩，给机智的大白点个赞”

“一天又快结束了，今天共采样了4193人，今天天气又热了，阳光强烈，PDA扫码反光，还好机智如“大白”，用矿泉水的箱子做了“金钟罩”扫码仪，加快了扫码速度，给他们点个赞！

为了做好长期作战的准备，志愿者进行了明确的分工，组长是我，副组长以村民小组长为主，各个弄还分了小组群，有电脑员组、配药组、物资组、沟通组、宣传组等……

志愿者们很给力，一切听从指挥，群策群力，疫情无情，志愿有情！”

龚玉婷：“金钟罩”扫码仪，其实就是因为PDA扫码在阳光非常耀眼的时候，会因手机屏幕反光无法扫核酸检测码，所以志愿者就想到把矿泉水箱中间挖掉一块，让居民把手机伸到里面进行扫码，这样成功率高，还避免了接触。

凭50个人的力量，想要保障好4000多人长期封控期间的各项工作，显然是捉襟见肘的。这时候，有效的分工机制能让志愿者们“事半功倍”。所以我们把志愿者分为“电脑员组”“配药组”“物资组”等。

“大脑员组”的志愿者在录入信息

“电脑员组”就是电脑组，因为是封控小区，第一时间要掌握哪些村民过来做了核酸哪些没做，所以必须手工进行勾选，然后进行电脑汇总，对没有做核酸的村民进行汇总电话询问为什么没来做核酸，一次次的汇总，将陆家圩小区4200多人排摸清楚，包括更新住址及手机号码等。

配药组的表格

配药组是每天要帮忙登记村民常吃的药，如高血压药、糖尿病药、常吃药等，因为封控突然、时间长老百姓没有做好充足的准备，配药一组2人轮班。然后把医保卡等消毒后转给外场志愿者去卫生院或者三甲医院进行配药。物资组则主要负责代购蔬菜、其他物资购买的统计，蔬菜运送过来后志愿者上门进行分发。除此之外，我们还有居民志愿当起了小小摄影师，给我们拍照做视频。

4月2日 23:35  “总部”

“总算能解决急需吃饭的问题了”

“今天组织了15人的小蓝电瓶车队，出门劝阻村民足不出户，现在还是存在村民出个围墙门，聊天、遛狗、散步的现象。一天下来，大概劝阻了有13起，后续还得加强这方面的巡逻。

下午，有关部门代购的蔬菜也送来了，总算能解决急需吃饭的问题了，“小蓝”火速上门，得到了村民的感谢，他们心里也美滋滋的。

最长的路也有尽头，最黑暗的夜晚也会迎接清晨，加油！”

“小蓝”电瓶车队在发放物资

龚玉婷：“小蓝”电瓶车队是我们招募的志愿车队，他们每天骑着电瓶车在村里巡逻，把出户聊天、遛狗、散步的村民劝回家。

在最近几次发放物资的时候，“小蓝巡逻车队”又变成了“小蓝快递员”，他们跟村民借了单轮车、电三轮和拖车，车上载着菜，挨家挨户把物资放到门口。村民们很感激他们，无偿地把车辆借给他们。

 4月4日 22:43  “总部”

“今天又是核酸的一天，但听到居民发自内心的感谢，就不觉得苦了”

“今天又是核酸的一天，今天共采了4235人，护士上门采样的有23人，帮助了15位老人配药。

每次听到受助者发自内心的感谢，志愿者们就不觉得有那么辛苦了，再苦再累，都觉得付出的值得。昨天发了物资后，志愿者群里有好多居民发来了感谢“谢谢，辛苦了”“感谢有你们”……

最长的路，再坚持走下去，我们很快就能顺利解封的。”

龚玉婷：社区里有一些卧床不起、腿脚不便的老人无法出门做核酸，就安排了护士上门进行采样。

我们社区可以说是“双向奔赴”的温暖，上门采样的时候有的老人会跟护士说，“妹妹，看你们这么忙，我平时也出不去，给你们添麻烦了。”志愿者们则回应，这是对你们和整个社区负责，我们不嫌麻烦的。还有位阿婆动情地说：“生在了好时代啊，虽然现在上海疫情严重，但相信很快就能过去的。”

我们志愿者们每天接听的电话不计其数，三餐也只能吃几口泡面草草了事，有时候忙起来连喝水的时间都没有，每天昼夜忙碌，工作的时间长达18小时以上，大家都咬牙坚持着，而每当听见居民们的感谢，大家都觉得再多的付出也值了。

龚玉婷这几篇日记都是她忙完一天的工作后迅速写下的，而更多的日子，她都忙得没空写日记。

但在她的日记中，都有一个共同点，就是在结尾处给新的一天打气，用她的话说就是：“最长的路也有尽头，最黑暗的夜晚也会迎接清晨，加油！

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