王瑞芳讲话中气很足，也许是和年轻时当过交警有关。连续高强度工作40多天，再洪亮的声音也难掩疲惫。

期间，经历了居民区书记和主任因密接而双双隔离的困难，碰到物资团购、检测扫码这些和智能手机“搭界”的事情，他也会有搞不清的时候。“因为我也老了啊，马上就要退休了，但居民还是习惯把我当30岁年轻小伙子用”，说到兴起时他忍不住开了个玩笑。随即又很严肃地说：“共产党员四个字，没有一个字分老少”。

这是社区民警王瑞芳退休前的最后一战。

口述人：王瑞芳，市公安局徐汇分局徐家汇派出所社区民警

整理记者：周辰

我在南丹南村做社区民警做了20年，这里的居民都认识我。在平时，这对于我开展警务工作是件好事；但是疫情来了，我就像是在显微镜下干活。大家有困难了来找我求助，能帮的我必定要尽力帮，因为每帮到一个人，就是为社区增加一分信心，现在正是人们需要团结和信心的时候。

我参加抗疫工作比较早。还记得是3月5日下午，我到南丹南村去，得知居民区党总支书记和居委主任成了密接，需要居家隔离。要知道，一个居委会没有了书记和主任，居委会就近乎停摆，无法开展工作，直接影响的就是居民的生活。

南丹南村是个老小区，住了5000多位居民，大部分都是老人。因为我兼任居民区党总支副书记，这个担子必须挑起来，那几天也管不了是警察的活还是居委的活了，份内事份外事都得干。

有一天，居委干部慌慌张张找到我，“王警官，我们防护服没有了，怎么办？”事后回想，也许是上报防护服需求时，过程中不知道哪一步有了误会。但在当时，我们都没有心情去想原因，因为没有防护，接下去所有防疫工作都不能做了。

我跟居委干部说：你们安心做好小区内的事，所有对外渠道沟通协调的工作我来做。后来我按流程再上报，和街道负责人说明情况，他们不光给了防护服，还很体谅我们的特殊处境，叫我们有物资短缺就及时提出，这点让我非常感动。

几天以后，由于我自己所住的小区也封闭管理，我被小区召回。居民区书记找到我，想让我留在小区里做志愿者，帮忙维持秩序。当时我以为自己出不去了，就答应下来。

没想到，就在3月12号星期六，我所在的徐家汇派出所发出倡议，所有党员、先进、入党积极分子自愿报名，成立党员先锋突击队，组成一支40人左右的精干队伍，长期驻扎在所，哪里有需要就往哪里去。

收到这条指令，我马上联系了书记，很抱歉地告诉他我要食言了：“我要回所，我是一名党员，我要去干活。”书记听完，二话不说，给我开了出门证，放我回去。

从那一天起，我就再也没回过家。

3月17号，书记主任结束隔离，我将运行正常的南丹南村交还给他们。自己的工作内容也发生了很大的变化。

根据疫情防控工作要求，派出所运转机制，再加之警力紧张等一些原因，我们打破了原有的岗位分配，社区民警不只是社区民警了，还要负责日常街面巡逻，另外再负责几个区域的110警情。

比如今天，我是巡逻早班，6:50与同事交接班，一直工作到下午3点。往日繁华热闹的徐家汇，如今却很寂静，偶尔有车路过，出于职责要求就得查看他的通行证；看到哪里警戒带松了，要重新绑好；接到指挥中心指令，就去接警，吃饭、配药、求医，90%以上都是民生问题。工作结束了，还要去社区再看看，能帮的多帮一点。每天睡五个多小时，这样的工作模式一直持续到现在。

这么多天下来，遇到的问题各种各样都有。比如小区里组织团购，这些新奇东西，我也不是马上就能弄懂，但是小区里老人要吃饭，怎么办？好在，我在社区里还能发动得了居民志愿者和楼组长。要是楼组长年纪也大，不会团购下单怎么办？楼组长就把自己家里年轻人小孩拉到群里，给每个楼有需要的老人帮忙下单。物资到了门口，志愿者们再搬回来。

半夜来的电话多半是急事。有一天半夜一点钟，居民给我打电话。电话里这个年轻人的声音很痛苦，自述腹部剧痛。本想忍到早上再说，没想到一个小时后就严重得忍不了了。我马上通知小区门口保安为他放行，并且联系120。后来才知道，他是急性盲肠炎，所幸得到了及时救治。这件事让我很后怕，从此晚上睡觉再也不敢睡得太沉了，凡是有电话必定接起来。

如果这种情况下，你去说不痛不痒的官话套话、给人看冷脸，居民心里怎么会舒服呢？我这个人是喜欢为居民做事的人，可是靠我一个人的微薄力量，每天的活是忙不完的，居委干部、志愿者也很累。

好在，大家虽然疲惫，但是都有坚定必胜信念。尤其是现在，没有一个人计较个人得失。好的社区民警往往都有一些“攻心”本领，这段时间我也很关注大家的心理状态，看到谁因为工作心情不好了，要马上去调节，好心态才干出好成绩。

这两天，有一个110警情让我很难忘。指挥中心说，报警人点名要王瑞芳的联系方式，想和我说话。我回去听了这个报警录音，他说“我相信我们的社区民警，我没有他的电话，如果有他电话，很多事情就能解决了。”

我真的很感动，封控这么长时间，居民还能对我、对公安民警有这样的信任感，我们就是做得再累也觉得值。做社区民警这么多年，居民对我吼两句，说两句不中听的话，这样的事情太多了。疫情之下，居民求助心切，就更不该计较了，我亮出我的身份，欢迎居民沟通，这也是一种担当。

不知道是不是命运的捉弄，2002年，我从马路走进社区，从交警转变为新手社区民警，就遇到了“非典”封闭小区；2022年，我马上退休，又遇到了新冠疫情封闭小区。

此时此刻，恰如彼时彼刻。我知道自己肩上的责任有多重，共产党员四个字，没有一个字分老少。越到最后关头，越要咬紧牙关，站好我的最后一班岗。将来，不论是回想起作为一名党员的初心，或是从警初心，我都问心无愧。

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