王瑞芳讲话中气很足,也许是和年轻时当过交警有关。连续高强度工作40多天,再洪亮的声音也难掩疲惫。
期间,经历了居民区书记和主任因密接而双双隔离的困难,碰到物资团购、检测扫码这些和智能手机“搭界”的事情,他也会有搞不清的时候。“因为我也老了啊,马上就要退休了,但居民还是习惯把我当30岁年轻小伙子用”,说到兴起时他忍不住开了个玩笑。随即又很严肃地说:“共产党员四个字,没有一个字分老少”。
这是社区民警王瑞芳退休前的最后一战。
口述人:王瑞芳,市公安局徐汇分局徐家汇派出所社区民警
整理记者:周辰
我在南丹南村做社区民警做了20年,这里的居民都认识我。在平时,这对于我开展警务工作是件好事;但是疫情来了,我就像是在显微镜下干活。大家有困难了来找我求助,能帮的我必定要尽力帮,因为每帮到一个人,就是为社区增加一分信心,现在正是人们需要团结和信心的时候。
我参加抗疫工作比较早。还记得是3月5日下午,我到南丹南村去,得知居民区党总支书记和居委主任成了密接,需要居家隔离。要知道,一个居委会没有了书记和主任,居委会就近乎停摆,无法开展工作,直接影响的就是居民的生活。
南丹南村是个老小区,住了5000多位居民,大部分都是老人。因为我兼任居民区党总支副书记,这个担子必须挑起来,那几天也管不了是警察的活还是居委的活了,份内事份外事都得干。
有一天,居委干部慌慌张张找到我,“王警官,我们防护服没有了,怎么办?”事后回想,也许是上报防护服需求时,过程中不知道哪一步有了误会。但在当时,我们都没有心情去想原因,因为没有防护,接下去所有防疫工作都不能做了。
我跟居委干部说:你们安心做好小区内的事,所有对外渠道沟通协调的工作我来做。后来我按流程再上报,和街道负责人说明情况,他们不光给了防护服,还很体谅我们的特殊处境,叫我们有物资短缺就及时提出,这点让我非常感动。
几天以后,由于我自己所住的小区也封闭管理,我被小区召回。居民区书记找到我,想让我留在小区里做志愿者,帮忙维持秩序。当时我以为自己出不去了,就答应下来。
没想到,就在3月12号星期六,我所在的徐家汇派出所发出倡议,所有党员、先进、入党积极分子自愿报名,成立党员先锋突击队,组成一支40人左右的精干队伍,长期驻扎在所,哪里有需要就往哪里去。
收到这条指令,我马上联系了书记,很抱歉地告诉他我要食言了:“我要回所,我是一名党员,我要去干活。”书记听完,二话不说,给我开了出门证,放我回去。
从那一天起,我就再也没回过家。
3月17号,书记主任结束隔离,我将运行正常的南丹南村交还给他们。自己的工作内容也发生了很大的变化。
根据疫情防控工作要求,派出所运转机制,再加之警力紧张等一些原因,我们打破了原有的岗位分配,社区民警不只是社区民警了,还要负责日常街面巡逻,另外再负责几个区域的110警情。
比如今天,我是巡逻早班,6:50与同事交接班,一直工作到下午3点。往日繁华热闹的徐家汇,如今却很寂静,偶尔有车路过,出于职责要求就得查看他的通行证;看到哪里警戒带松了,要重新绑好;接到指挥中心指令,就去接警,吃饭、配药、求医,90%以上都是民生问题。工作结束了,还要去社区再看看,能帮的多帮一点。每天睡五个多小时,这样的工作模式一直持续到现在。
这么多天下来,遇到的问题各种各样都有。比如小区里组织团购,这些新奇东西,我也不是马上就能弄懂,但是小区里老人要吃饭,怎么办?好在,我在社区里还能发动得了居民志愿者和楼组长。要是楼组长年纪也大,不会团购下单怎么办?楼组长就把自己家里年轻人小孩拉到群里,给每个楼有需要的老人帮忙下单。物资到了门口,志愿者们再搬回来。
半夜来的电话多半是急事。有一天半夜一点钟,居民给我打电话。电话里这个年轻人的声音很痛苦,自述腹部剧痛。本想忍到早上再说,没想到一个小时后就严重得忍不了了。我马上通知小区门口保安为他放行,并且联系120。后来才知道,他是急性盲肠炎,所幸得到了及时救治。这件事让我很后怕,从此晚上睡觉再也不敢睡得太沉了,凡是有电话必定接起来。
如果这种情况下,你去说不痛不痒的官话套话、给人看冷脸,居民心里怎么会舒服呢?我这个人是喜欢为居民做事的人,可是靠我一个人的微薄力量,每天的活是忙不完的,居委干部、志愿者也很累。
好在,大家虽然疲惫,但是都有坚定必胜信念。尤其是现在,没有一个人计较个人得失。好的社区民警往往都有一些“攻心”本领,这段时间我也很关注大家的心理状态,看到谁因为工作心情不好了,要马上去调节,好心态才干出好成绩。
这两天,有一个110警情让我很难忘。指挥中心说,报警人点名要王瑞芳的联系方式,想和我说话。我回去听了这个报警录音,他说“我相信我们的社区民警,我没有他的电话,如果有他电话,很多事情就能解决了。”
我真的很感动,封控这么长时间,居民还能对我、对公安民警有这样的信任感,我们就是做得再累也觉得值。做社区民警这么多年,居民对我吼两句,说两句不中听的话,这样的事情太多了。疫情之下,居民求助心切,就更不该计较了,我亮出我的身份,欢迎居民沟通,这也是一种担当。
不知道是不是命运的捉弄,2002年,我从马路走进社区,从交警转变为新手社区民警,就遇到了“非典”封闭小区;2022年,我马上退休,又遇到了新冠疫情封闭小区。
此时此刻,恰如彼时彼刻。我知道自己肩上的责任有多重,共产党员四个字,没有一个字分老少。越到最后关头,越要咬紧牙关,站好我的最后一班岗。将来,不论是回想起作为一名党员的初心,或是从警初心,我都问心无愧。
口述者:王瑞芳
采访记者:周辰
编辑:王宛艺
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