新冠肺炎病情发生以来，众多社区工作人员身处抗击一线，他们的物资保障情况、家庭生活情况及心理防护情况牵动着国人的心。在2月10日下午国务院联防联控机制举办的新闻发布会上，中科院心理研究所陈雪峰就社区工作人员心理防护提出三点具体建议：

一是要理解他人。如果在工作中遇到了工作对象很不配合的时候，先表示理解。大部分人是可以配合的，只有极少数人受疫情的影响比较大，情绪和行为很难控制，容易产生冲突。在这种情况下先表达理解，有助于平复他人情绪，也有助于后期工作的开展。

二是要理解自己。在这种应急的情况下，我们社区工作者也会感觉到自己的情绪很不稳定，容易生气、容易着急，不理解的时候容易委屈，甚至在遇到一些自己无能为力的事情时会非常抑郁，甚至有负罪感。 有些人觉得自己的注意力、记忆力、夜间睡眠都受到了影响，这些是在一种应激状态下的正常反应。要理解自己有这样的反应，如果说很难受，还是要暂时停一下，找一个稍微安静一点的地方做深呼吸，稍微的缓解和调节也会有比较好的效果。

三是要保护好自己。如果工作压力很大，心理和身体很不舒服，或者家里有重要的事情，还是要及时跟同事和上级沟通，必要的时候可以停止工作或者是轮换工作。如果无法自我调整，也可以拨打心理援助热线寻求专业的帮助。有条件的地方可以发动专业机构、行业组织的力量，给有需要的社区一线的工作者提供必要的心理服务。

作者：本报驻京记者江胜信
编辑：吴金娇
责任编辑：陆正明

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