清晨6点多,19岁的张洁就离开家上学去了。除了书包,他还有一个特别的“装备”――一部行李车。
如今,因为书包太重,孩子们拖着拉杆箱上学已是时尚。但9年前还不是这样。那时,刚上大学的张洁,拉着2个轮子、横截面像一把直角尺的行李车走在街上,有些土,不像学生,像一个拉货的。
不过张洁真是在用它拉货――他既是一个学生,也是一个小贩。当然按现在的说法,他是一个网商。
2000年,互联网对多数中国人来说还挺陌生。没有博客、没有视频,甚至连马云都还要等3年才创立“淘宝网”。张洁的网商生涯,如同当时中国的互联网,不太潇洒、不太完善,却充满着可能。
中国C2C电子商务――或者说个人在网上开店卖东西的模式,大致上始于2000年。彼时,执掌大局的公司是易趣。1999年8月,在上海长大、从哈佛商学院毕业的邵亦波回国,拷贝了全球C2C龙头公司ebay的模式,创立易趣。随后的几年,易趣大起大落,打败了一批对手,最终又被淘宝彻底打败。其中多少事,都付笑谈中。但跻身中国最早一批C2C卖家的张洁,坚持了9年。
用一般标准来看,今天,28岁的张洁虽谈不上非常成功,但过得蛮滋润。他经营着自己的网上商店,雇了6个员工,有房有车,有美丽的妻子和可爱的儿子。他说自己的收入也许不比高级白领多,但却拥有朝九晚五一族得不到的“奢侈品”――自由支配的时间和生活方式。
所以,以张洁为标本而观察,过去这10年,互联网对于无数中国年轻人最大的影响,也许更在于它所开创出的种种可能性,“网商”这一群体只是顺理成章的副产品。
触网,初战告捷
无论哪个年代,家长们都要求孩子做个好学生,为了将来能有个好工作。互联网无法颠覆这个规则,但同时,也制造了一些偶然的例外。
2000年夏,张洁高考,结果比较失败。父母把他送进一所自费大专学平面设计。这倒符合张洁的爱好:他喜欢电脑、会用一些设计软件。
喜欢电脑的张洁,高中毕业前就知道了ebay和易趣。他清楚地记得,在零零年代到来前的最后一晚,他在网上注册了第一个电子商务账号。这时,易趣将成熟的C2C模式引入中国才3个月。
直到进大学,他才开始尝试上网卖东西。第一次,他在网上挂了一个星际争霸的模型,3天后,成交了。
提起早期的互联网,就不能不提上海人民广场一角的那个大屏幕。它曾是年轻网友们第一次碰面的首选(在亮亮的屏幕下“见光死”,倒也切题)――9年前,快递既慢且贵,远程支付几乎没有,大部分人在网上下单后,都选择当面交易。2002年,人民广场大改造,大屏幕被拆除,张洁和许多卖家一样,将面对面交易地点转移到了淮海路太平洋百货门口。
顺便提一句,那是一个手机还没普及的“久远年代”,张洁没手机,很多买家也没有。素不相识的两人必须在出发前详细约定碰头地点。张洁选在一个卖茶叶蛋的摊头旁边。
第一次交易,在人民广场大屏幕底下,钱货两讫。张洁用赚来的50块钱请女朋友吃饭,两人开开心心地吃了一顿肯德基;而更让他开心的是他发现:“原来每天对着电脑也是能赚钱的。”
大屏幕下“初战告捷”后,张洁开始更认真地研究网上卖什么更好,他马上有了收获。
在易趣上,有一种卖158元的“史努比56国”卡通玩偶礼盒,经常能成交。而张洁记得,老城隍庙市场里只卖88元。顺理成章地,他成了老城隍庙的常客。他在网上卖的,都与他的个人爱好有关――玩具、公仔、航模,他给小店起名“童心未了”,因此,卖家圈子称呼张洁为“童心”。多年之后,一些老友依然会很雷人地叫他“童先生”。
2009年10月,淘宝的日销售额突破6亿元,日浏览人数超过2000万。但回看零零年代之初,2001年中国C2C全年成交额约为4亿元,活跃用户只有60万。这应该可以成为“史努比”为何这么赚钱的解释。
张洁说,最初三年,光“史努比56国”他起码就卖掉了五六百套。
随着中国C2C的蓬勃发展,上网购物的风尚从上海、北京逐渐扩散到二三线城市。于是,每天中午进完货,张洁都要到附近的一家邮局去给外地买家发货。时间久了,邮局里的人都认得他了。
在邮局,张洁还要领他的汇款单。他说,有时候他会把领来的一叠汇款单展开成扇面状,就像是一副扑克牌。
孤独,所以离开
无论张洁们如何努力,取得什么成绩,即使在今天,他们依然属于“异类”。
张洁是独子,父母都是普通人。他们虽没有给儿子设下太严的人生目标,但都希望他将来能中规中矩进一家正规单位。网上做生意,实在有些不务正业。
不仅父母这么想,准岳父母也是如此。后来,甚至连一直支持他的女朋友也这么表达了。张洁的妻子,就是那个和他一起用赚来的第一笔50元分享肯德基的姑娘,如今已全职同张洁一起经营公司,但有段时间,张洁的状态真的不怎么好。
张洁说,他是那种要么不做,要做就拼命要做到完美的人。
那时,数码相机很贵,卖家里还没有流行给商品附图片。张洁觉悟得早,开始用30万像素的摄像头拍,后来改用老式的海鸥胶片相机,扫描后上传到网上。
随着网购的支付方式从邮局汇款过渡到银行转账,张洁每天都要查询银行卡,看哪个客户的货款入账了,就要立即发货。然后是记账、写邮件、写信用评价……每卖出一样东西,都意味着需要他做大量的细节性工作。
2003年,张洁结束了大专学习。其实,毕业前几个月他就很少去学校了。自从离开学校,张洁失去了绝大部分的社交。之前,有时在下课后他还会和同学们一起聊聊天,打打游戏。但此后,便彻底脱离了社会,变成了一个彻头彻尾的“宅男”。
那时候张洁还没戒烟。每天晚上,他一边在网上忙,一边一根接一根地抽烟。有时候天不知不觉亮了。他看着满满一缸烟头,很不是滋味。
张洁说,他感觉自己压力太大,太孤独了。那段时间里,他哭过好几次,包括在女朋友怀里大哭。女朋友比张洁大7天,别人都觉得他们像是“姐弟恋”,直到今天,张洁也说妻子是他的精神导师和支柱。
其实,不仅是他,张洁后来有机会接触很多网上大卖家,几乎所有人都感到过强烈的孤独感,这种感觉是普通人无法体会的。也许,互联网除了带来自由,同时真的也带来了孤独。
父母一直劝他回归正常生活。某天,女朋友也说,你去找个工作吧。
于是,第二天,他就通过一个奇怪的方式找到了工作,暂别了他全身心干了3年多的电子商务。
回归,见证巨变
第二天,张洁在公交车上偶然听一个人打电话,请朋友帮忙找一个美工设计。张洁当即毛遂自荐。面试,马上就OK了。
上班让张洁能喘口气,同时,毕竟他从来没有正儿八经地上过班,正规的公司是怎么管理和运营的,在他脑子里是一片空白,他也想借机学一点。
不过,这口“气”张洁只“喘”了半年。
用张洁的话说,钱少、路远倒算了,最关键的是,他无法适应办公室文化。
人们常说,在网上你不知道对方是不是一条狗。互联网上的信任、信用固然比不上面对面,但在网上开店,复杂的人际关系确实被简化了:不用请客送礼,没有两面三刀。网站的信用度指标未必能全面反映交易对手的性格,但也有规则可循:按时发货,质量第一,作假者不可能长期得手。在普通人通过工作调适自己社会人格的时候,张洁沉浸在互联网的世界中。
也就在张洁上班前后的这段时间,中国电子商务发生了一些重大变化。
2003年7月,易趣被ebay收购,改称“ebay易趣”,准备在中国大展身手。与此同时,成立不久的淘宝,展现出强劲的竞争力。
2004年中,ebay启动了对易趣的全面整合,易趣的传统风格逐渐消失。在那之前,ebay易趣的卖家服务部门找到张洁,希望他能参与到这一“重大转变”中。正好张洁也对“办公室文化”深感厌倦,于是他回来了。
“回归”后的张洁,体会到了以往不曾有的充实感。倒不是因为生意有多好,关键是ebay易趣为大卖家们组织了很多活动,让他们能有更多机会面对面聊天。张洁说,这群长期被孤独包围的卖家们似乎有说不完的话。有几次,大家就干聊了一个通宵。同时,卖家间相恋结婚的不在少数。
张洁还体验了另一种身份――他被ebay易趣聘为“讲师”,到全国给新卖家上课,教他们做生意。最近,他正陆续增开针对波兰、比利时、爱尔兰的ID。
国外买家下单后,钱会通过ebay的安全支付工具打入张洁账号。张洁一般先将货发到香港,然后通过香港邮政寄给卖家,基本上半个月能送到。每隔一段时间,张洁就将各账号里的钱兑成美元,再打入国内的银行卡。至于年营业额,是“商业秘密”。
张洁告诉记者,目前,自己的小公司正享受着政府为了促进创业而推出的免税政策。
每天,张洁和员工一起上班下班,他现在已经不再像几年前那样,在所有流程上亲力亲为,精力主要放在管理和主导大方向上。
中午,他常给员工煮咖啡,加入牛奶,撒上抹茶粉,在咖啡表面上做成很漂亮的花纹,这么弄一次要花1个多小时:“味道绝对比星巴克要好。”
除了煮咖啡,自由的他有非常多的爱好:他的办公桌是自己做的,一对音箱是他自己锯木板DIY的;他甚至还拆了液晶显示器,换掉了里面的灯管……在所有爱好中,排第一的是摄影。张洁拥有过许多顶级机身和镜头,包括好几部徕卡。但多数装备玩了一阵,就被他挂到网上卖了,所以算下来也没花太多钱。
其实,摄影也是他工作的重要环节,要吸引网络买家,图片拍得好非常关键。他常对员工说,做网上销售,图片是第一位的,图片说明一切。
经历9年“网商”生涯,对于在网上做生意,张洁自诩很有感觉:“毫不夸张地说,现在把我扔到任何陌生的地方,只要给我一台电脑,我就能找出该卖什么,就能活下去。网上销售的核心竞争力是思路。”
张洁并不建议普通人轻易地选择电子商务作为职业:“竞争太激烈,许多原来在淘宝上的卖家,一开始生意做得很大,但很快就消失了。”压倒他们的多是资金失控。张洁说,他见过几个卖家,原想一次多进货以压低成本。“结果3年过去了,当初进的衬衫依旧塞满整整一套三室两厅。”
张洁说,电子商务并不像看起来那么赚。利润看得到,但摸不到,大部分都会转成追加的投资。结果就是现金像自来水一样流来流去,而卖家很少有机会拧开龙头放出一点来给自己。
这也算是一种“少则多,多则惑”――《道德经》里的这句,不仅适合卖家,张洁还把它送给了ebay如今的全球CEO约翰?多纳霍。今年4月,多纳霍访华时会见了张洁,而张洁则将他喜欢的《道德经》送给CEO,并特别提到“少则多,多则惑”,希望ebay不要那么频繁地调整对卖家的政策。
他不知道CEO是否听懂了,也不知道翻译翻得怎么样,张洁的英语很不灵光。
不过没关系,张洁雇了擅长外语的员工。他已经注册了自己的域名,开发了独立的英文网站。他说,下一步打算创立自己的品牌,通过自己的平台(同时也借助ebay),卖到全世界去,争取更多附加值。
他现在很想学一点商业方面的东西,但基本靠自己看书。他说他已经自由惯了,无法再走进校园。
今年秋天,张洁全家一起去了一趟北京。在清华园里,张洁的太太对着刚会走路的儿子说:“18年后,这就是你上学的地方。”
张洁说,这不是随便说说的。
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