在位于金桥路2552弄口的违章搭建现场，陆兰婷仔细聆听附近居民反映问题。 本报记者 叶辰亮摄

不久前的一个午后，浦东新区金桥镇金浦小区里，大爷、大妈相扶而来，渐渐地将中间那人围得里外三层。那天气温很高，被簇拥着的那位额头上一会儿就布满了细密的汗水。她顾不上擦，手里端着采访机，挨个听居民诉苦。

她叫陆兰婷，上海广播电视台广播新闻中心首席记者。周三接到的投诉电话，她周四就赶到现场。对居民投诉的小区违章搭建问题，她一边倾听居民反映、采集证据，一边向大家解释政策、探讨方案。当相关部门主管终于在半小时后姗姗来迟，陆兰婷第一时间递上话筒，迎头就问：“以这里生火烧饭、搭铺盖睡觉的景象来判断，这些违章建筑的时日已不短。为何至今出不了取缔方案？”直截了当，直陈要害。居民们抚掌称快，带着几分学究气的陆兰婷一出口就是承诺：“电台一定关注到底！”

身为民生与调查新闻记者，陆兰婷以“百姓利益无小事，千方百计解民忧”为工作守则。23年的一线工作，她为民请命，责任、使命一肩挑，自言最大的感触就是：“记者是一份能给人以成就感的职业——以我之心若能换民之幸，那么我作为记者何其幸福。”

明查暗访做出“战地”心态：面对恐吓坦言邪不胜正

新闻行当里，舆论监督报道并不容易。隐瞒身份明查暗访是家常便饭，随之而来的，是经年累月出入垃圾堆、旧改区、乃至停尸房，隔三差五与违法犯罪分子周旋。旁人眼里，34岁才“半路出家”当记者的陆兰婷有些疯狂，亲友们还常常劝她，有些选题太危险，放弃吧。她回答说：“如果我有意外，你们就当我是战地记者牺牲了。假如现在需要去战场采访，我第一个报名，否则不如不当记者！”

去年，有人以“复制手机卡”为名，行诈骗之实。暗访时为获取证据，陆兰婷与犯罪嫌疑人约定地点，单独接头。骗子甚为狡猾，屡次三番临时改变接头地点。同事担心她是否已经暴露了身份，劝她三思后行。但线索当前，陆兰婷沉着分析后，咬定嫌疑人不放松，最终戳穿其诈骗行径，并制作成3篇系列报道。诈骗钱财泡汤，嫌疑人恼羞成怒。连天发来的短信中，有的恐吓要取她性命，有的扬言要断她家人手脚。危险当前，她统统嗤之以鼻，“邪不胜正，跳梁小丑的恐吓不足为惧”。

如果说暗访调查时，记者的人身安全相对有所保障，那么明查过程中，身份、容貌以及所处位置则完全透明化，“危险”变得一触即发。前阵子她明访一位开发商，原因是对方违法搭建一栋5层商务楼，意图装修成一家经济型酒店。采访中，这位开发商软磨硬泡，先是向她哭诉自己是借贷了5000万元投资装修，一旦取缔便血本无归。随后，他又说知道陆兰婷的底细和能耐，表态只要媒体不追究，大家大事化小小事化了。最终，这两招自然没有奏效，在陆兰婷的严密监督下，老板的5000万元打了水漂。大家劝她暂时回避，毕竟5000万元是个足以倾家荡产的数目。陆兰婷说，有时真没法细想，“害怕总会有，但都留在了当时。”对她而言，一篇报道的收尾，往往是下一次冲锋的号角，没时间也没理由让自己退缩。

铁肩担道义，舆论监督不忘与人为善温暖人心

明察暗访的报道连篇出炉，不熟悉的人会以为陆兰婷“铁面无私、生人勿近”。但真正和她打过交道的人都明白，面对普通听众的合理诉求，她都能挺身而出，甚至面对被她曝光的当事人，她也能倾力相帮。有人评价说，陆兰婷追的是真相，暖的是人心。

多年前，陆兰婷值班时接到一位老太太的求助电话。那头，老人只顾着哭诉自己被女儿打断4根肋骨住进医院，而忘记告知医院名称便匆忙挂线。放下电话后，意难平的陆兰婷跨上自行车就展开各家医院的地毯式搜索。因为白天有采访、制作任务，晚上还要照顾家庭，陆兰婷只能每天抽出2小时去寻找老人。终于，一周后，她在中山医院急诊部找到了那位杨老太。她一边在医院安抚老人，一边找到不孝女为老人讨回公道。一个多月风雨无阻的探望后，杨老太将陆兰婷视为亲生女儿。此后，家里的大小事件，上到换房租房，下到换季更衣，老人都会求助于这个“半路女儿”，而“女儿”自是来者不拒，悉心作伴。

不仅从听众里认领了一位“母亲”，陆兰婷还长期帮扶过一个男孩。浦东大团镇曾有个问题少年小郑，父亲弱智，母亲离家出走，青春期男孩无人管教。陆兰婷听说后，连夜赶到男孩家中了解情况，次日即与学校和教育局联系，多次奔走后让失学的孩子重返课堂。至此，她的关心并没完结，她与男孩约定，会定期去学校探望他。正是在她如亲人般的关照中，小郑终于走上正道。

对于听众，陆兰婷总是分外柔软的。哪怕是曾经被她“揭黑”过的人，她也愿意为他们竖起屏障，保他们不受无谓伤害。当年，她采访的一个地下网吧被取缔后，网吧老板一家三口生活没了着落。陆兰婷出面与街道联系，落实了夫妻俩的工作。不仅避免矛盾的激化，也使得地下网吧不再死灰复燃。

问她为何能与那些负面新闻的当事人放下干戈，甚至以德报怨？她只说4个字：“与人为善。”

■采访手记 “明天就来”

听说陆兰婷要来，81岁高龄的耿良初早早就等在小区门口。原因只有一个：接到投诉电话后，陆兰婷承诺“明天就来”。

与金浦小区里的违章搭建，耿家老人已做了两年半斗争。“我知道会是持久战。”老人一度很沮丧，“哪天我需要急救时，救护车都没法进来，因为通道实在太小了。”过去两年，不仅耿良初老人，金阿姨、刘大叔以及小区内数十户居民，从未停止过奔忙。大伙要求很简单，取缔违章建筑，给急救消防车辆留出“救命通道”，也还小区一个清净。但这个简单的诉求，两年多来却没能达成。举报、投诉的热线没少打，以至于邻里们听闻又有人投诉，大家都提不起劲，以为会遭到又一次推诿。但这一回，陆兰婷不但在接报次日就现身小区，连续一周的追踪采访后，她还向居民承诺，一定追究到底。站在新闻从业者的立场，守住承诺，她守住的是新闻的使命与真理。

在采访期间，不断有听众从四面八方汇来消息，自发讲述他们与陆兰婷之间的约定。那些记者许下的诺言里，有的是为听众追回被骗房款，有的是为不法商家争取将功补过的机会，也有的是定期探望一位老人或者一家困难户……承诺有多种多样，惠及的听众更是成百上千。于这位共产党员而言，守住承诺，她其实守护的是人心。

陆兰婷，56岁，以上海人民广播电台舆论监督栏目《听众热线》和东方广播电台《东方传呼》为阵地，从事舆论监督报道工作23年，全国优秀新闻工作者获得者，上海市长江韬奋奖获得者。

23年来，她智斗电信诈骗者，暗访黑车司机、黑窝点，夜探医院停尸房，冒险与犯罪分子“接头”，一篇篇独家报道令人叫绝的同时，她从未因报道失实而被投诉。她有十余篇作品先后获得全国和上海新闻奖。其中，《骗子的自白》获中国新闻奖二等奖，《暗访黑车司机》和《国家真有7800万元的专项补贴吗？》获中国新闻奖三等奖。

文汇报首席记者 王彦