国家“新十条”措施出台，在积极按照通知要求落实过程中，市民遇到急危重症时，如何应对并正确拨打“120”，让“生命通道”更通畅呢？今天，上海市医疗急救中心就当前市民热点问答发布提醒：

问：我今天“发热”了，要不要打“120”去医院？

根据国务院联防联控机制12月9日召开的新闻发布会，国家卫健委等有关专家表示，发热患者可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊，不需要乘坐120救护车，建议就诊时点对点，尽量少选用公共交通工具。

问：我的核酸或抗原“阳”了，但无症状或者是轻症，要不要叫救护车去隔离？

根据“新十条”（三）优化调整隔离方式：具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离，也可自愿选择集中隔离收治（无需呼叫“120”）。居家隔离期间加强健康监测，隔离第6、7天连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离，病情加重的及时转定点医院治疗。

问：新形势下，什么情况需要打“120”？

出现以下情况时，请及时拨打“120”呼叫救护车至相关医院就诊。

1. 出现呼吸困难或气促，无法缓解；

2. 持续不能饮食，或腹泻超过2天；

3. 经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天；

4. 原有基础疾病明显加重且不能控制；

5. 儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况

6. 孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。

120调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。

问：该怎么正确拨打“120”呢？

1. 语音提示勿挂机：拨打120后，首先会听到“您好，您已进入120急救系统，请不要挂机”的语音提示；提示已进入排队系统，请勿挂机，耐心等待；

2.保持镇定如实答：电话接通后，请保持镇定，她问您答，即配合调度员的提问，并如实回答、不加重、不隐瞒相关病情。这样您的信息会被及时获取，呼救受理会变得更快速、更准确。

3. 询问指导保畅通：挂断电话后，请保持呼救电话的通畅，随车急救人员或调度人员可能会回拨电话询问病情、指导救治或确认患者信息等。如需联系家人，请使用其他电话。

4. 派人接车促抵达：在等待急救车时，最好指派人员在约定的有明显地理标识的位置或小区门口接车，可以较大程度缩短急救人员抵达患者身边的时间。

问：我有些医疗相关的问题，可以打“120”咨询吗？

有咨询需求的可通过以下3个途径：

12320卫生热线

上海市发热咨询平台（33672885，33682885）

各区卫生健康咨询服务热线

面对新形势，每一个公民都是自己健康的第一责任人，也是120生命热线畅通最重要的维护者。上海市民们，让我们共同珍惜急救资源，正确拨打120，让急危重症患者的“生命通道”更通畅！

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