疫情防控期间，上海市第一人民医院组建了一支特别的“药师志愿者送药先锋队”，为线上就诊开药的特殊患者人群上门送药。

据悉，先锋队全部由医院的专业临床药师组成，利用轮休日的非工作时间，“送到药”的同时，也送上个性化、精准化的用药指导。今天是这支送药先锋队“上岗”的第5天，他们已为217位患者送去了药品，并为每一位送药对象完成了特别的“上门式”用药指导。

疫情期间，市一医院临床药学科与患者体验处联合对近期在互联网医院门诊完成就诊、配药的患者进行了大数据排摸，结合患者年龄、用药信息、疾病特点等因素，遴选出一份用药需求较为迫切，且需要临床用药指导的患者“特别名单”。

这份“特别名单”约占在互联网医院就诊配药患者人数的10%左右，其帮助的对象包括高龄患者、有多种基础性疾病患者、术后患者、需要联合使用多种药物的患者、近期病情发生变化的患者等亟需精细化用药指导的人群。

市一医院临床药学科主任范国荣介绍，近年来，医院全面推行临床药师驻科制，打造了一支由54位临床药师组成的临床药学服务队伍，为泌尿外科、心内科、肿瘤科、内分泌科、呼吸科、消化科、神经内科、血液科、中医科等学科提供全方位、多模式的药学服务。临床药师进驻科室后可以全程参与住院患者治疗，给出专业的用药建议，监护患者治疗过程中的用药情况，判断药物不良反应的发生并协助医生进行救治。

在此轮疫情防控期间，市一互联网医院实现“应开尽开”，目前开诊科室已达到81个，在线医生数779名。上个月市一互联网医院的问诊量同比增长369%；开具处方数同比增长434%。

为了向社区代配药志愿者提供更便捷贴心的服务，医院还专设了“志愿者代配药一站式服务专区”。

只要一踏进市一医院虹口院区与松江院区门诊大厅,便可在显眼处找到服务专区。以“专人（专设医生）”“专室（专设诊室）”“专窗（专设挂号窗口、付费窗口、取药窗口）”“专座（专设等候座位）”“专机（专设挂壁自助服务机）”“专区（一站式综合区域）”六个贴心属性。社区志愿者只需带上用药者医保卡及用药清单即可享受“不同专科疾病，同一诊室、同一医生、同一窗口”一站式完成代配药挂号付费开药取药的直通车服务。

此外，互联网就诊“线上开单配药+线下自提药品”服务功能的“上新”，也让市一互联网医院患者多了一种选择。患者完成线上开药付费后就可收到一条取药窗口及取药时间信息。可由患者本人或委托他人携带就诊卡来医院门诊药房专用窗口取药，一定程度可减少患者本人或代配药志愿者疫情期间在院逗留时间。

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