患者佩戴智能手环，手术进程家属在外可知。

当亲爱的家人被推进手术室后，到底发生了什么，什么时候开始麻醉、什么时候手术结束、什么时候进入苏醒室、什么时候能出来，这一切，在门口等候的家属无从知晓。如今，患者手上的“护理智能手环”，可以让焦虑等待的家属通过智慧屏实时了解手术进程，让等待不再那么煎熬……

近日，上海市胸科医院2020年度“双服务、创品牌”主题活动十佳项目发布，涵盖智慧服务、流程优化、医患沟通、医学科普等多方面，通过流程再造、技术加持，医院持续改善就医体验，也为创新医院管理模式注入新风。

2019年起，胸科医院党委以“全院服务患者、全院服务临床”为核心，发起“双服务”主题活动。两年来，全院以问题为导向，推进落实“双服务”项目共85项。在此期间，全院科室参与度100%，全院党支部参与度100%。这场“刀刃向内”的医疗服务改革，不仅让患者更有获得感，也让医院焕发新活力。

刚出炉的2020年度胸科医院的“双服务”十佳项目，涵盖智慧服务、流程优化、医患沟通、医学科普等多个方面。

患者手术后快速康复

患者术后快速康复、护理“循证先锋”、临床无纸化付费、数字影像资料一站式获取等项目，从流程优化角度，为临床解决诸多“卡点”。

社区肺癌早筛及防治一体化、院内压疮风险监控、日间病房管理联动智慧屏等项目，从智慧服务角度，实现“让惠民医疗走出院门、走近家门”。

融媒体科普基地、食管疾病智能云问答、麻醉特色宣教等项目，从创新科普角度，让权威医学知识更便捷、可及地传递到患者手中。

科普讲座

胸科医院党委牵头，覆盖全院的“双服务”主题活动以全新的工作模式推进。首先是院党委全面发挥领导作用。每年的“双服务”都纳入医院党政年度重点工作，为项目推进提供坚实的组织保障。全院党支部带头参与，党员冲锋在前，将党员先锋模范作用落实到“双服务”工作中。第二是强调全院共同发力，全院各条线、各部门都积极参与。第三是运用项目制全流程管理，医院持续跟踪、滚动督导、终期评估，确保件件有落实。

“双服务”主题活动已连续开展两年，起到了持续改善患者就医体验，提升医疗服务能级，凝练医院服务品牌的积极作用。两年来，胸科医院在全国三级公立医院绩效考核中被评为A等，成绩在同类医院中名列前茅，患者满意度持续提升。“双服务”项目也荣获市卫健委第三批创新服务品牌等多项荣誉。院方表示，将继续开展“双服务”活动，为医院打响服务品牌提供源源不竭的动能。

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