“真的很方便！再也不用担心弄丢发票了，还能随时打印！”今天下午4时许，在上海市第十人民医院门诊大厅，陈女士不住夸赞。几分钟前，她轻点手机获取了本市首张门诊医疗收费电子票据。

近年来，看病时挂号排队、候诊排队、缴费排队、拿药排队等不停排队、切换流程的场景随着互联网技术的不断深入而慢慢改变。上海首张门诊电子票据在十院开出，也标志着基于互联网+医疗的智慧就医流程突破了一个难点、打通了一个关键环节。

如今在上海十院，门诊患者只需一部手机，便可完成挂号、缴费等多项任务，住院患者更可通过手机或自助服务机完成出入院服务，还可通过手机随时查看“账单明细”。据院方介绍，在门诊电子票据的基础上，很快将推出住院电子票据，实现全程移动操作，患者就诊将有望“告别人工柜台”。

疏通“最后数十米”堵点，告别人工柜台

如今，在沪上各大医疗机构，通过自助一体机、微信、支付宝等终端实现医疗费用电子支付已十分普遍，然而要想获取具有法律效应的票据，仍需前往人工窗口排队打印。

陈女士告诉记者，由于单位购买了商业保险，因此每次就诊她都需要先在窗口排队缴费，再领取纸质票据。“最后数十米”的排队，不仅影响就医体验，纸质票据也有易丢失、易污损等麻烦。

如今，她只需在手机或者自助机操作，便能完成缴费、获取电子票据的步骤，还可在多功能自助机上直接打印，实现了“告别人工柜台”。

“电子票据是实现全流程智慧就医的关键环节，它的意义不仅在于患者下载、保存和打印“电子票据”，更有助于门诊住院全流程实现真正的手机操作。”上海市第十人民医院院长秦环龙介绍，通过前期积极统筹规划、改造信息系统、调整业务流程，上海十院实现与财政、卫生健康、医保部门系统对接，为成功开具沪上首张门诊医疗收费电子票据做好了充分准备，今后患者用手机在诊间结算、床旁结算后，可以马上收到电子票据，不用再去窗口排队。

据悉，医疗收费电子票据可以通过财政部全国财政电子票据查验平台进行票据查询及验真，与纸质版票据有同等法律效力。

将纸质票据全部升级为电子票据，打通各环节电子结算的瓶颈

事实上，电子票据的推广使用，不仅让患者受惠，医院同样省心。

“很多原先需要人工审核、操作才能完成的过程，将直接平移到移动端。”上海市第十人民医院党委书记范理宏表示，医疗收费电子票据能提高结算效率，降低医院人工窗口的压力，也将有助于提升无纸化水平，进一步解决纸质票据存储难、查询难、核销难的问题。

随着门诊第一张电子票据的开具，住院电子票据很快也将上线，由此上海十院的纸质票据将全部升级为电子票据，从而打通各环节电子结算的瓶颈，为线上缴费、电子支付等互联网+智慧就医模式奠定基石。

目前，上海十院已完成“智慧就医”全流程服务的升级，体现“无人值守”全自助就医理念，有望助力患者迈出了告别柜台、远离排队的坚实一步。

患者只需关注上海市第十人民医院公众号或生活号，即可通过官方小程序申领电子就诊卡，凭此卡一“码”通行全院。

对于不善使用智能手机的老人来说，可由子女的电子就诊卡实现亲属绑卡，最多可绑定三张卡，由子女完成远程挂号、远程支付等操作。

>>>小贴士：

患者只需关注上海市第十人民医院公众号或生活号，即可通过官方小程序申领电子就诊卡，凭此卡一“码”通行全院。

对于不善使用智能手机的老人来说，可由子女的电子就诊卡实现亲属绑卡，最多可绑定三张卡，由子女完成远程挂号、远程支付等操作。

除了既有的柜台或自助机扫码支付，院方还在诊间放置了扫码机，患者在完成医生问诊、检查与配药等流程后，可直接在诊间内扫码支付费用，再做相关检查或去窗口取药。

此外，院方还在自助机上推出了“刷脸支付”功能，无需掏出手机，在自助机前选择“刷脸”支付，就能以“颜值”缴费。

作者：李晨琰 金恒
编辑：王星
责任编辑：许琦敏

*文汇独家稿件，转载请注明出处。|图：院方供图