刚刚举行的新闻发布会上，有记者提问，现在医院已经恢复了门诊，部分的医院门诊门口已经出现了排队的现象，有什么办法可以应对这个现象？

市卫健委新闻发言人郑锦表示，医院的就诊人数确实增多，各个医院在积极采取举措，疏导分流。为引导群众有序分诊，减少医院人流量，防止交叉感染。

从1月29日起，我们利用“互联网+”技术，在复旦大学附属华山医院等35家市级医院陆续开通互联网在线咨询服务。1月31日12点，上海市卫生健康委员会、申康医院发展中心又启动“上海市发热咨询平台”，开通热线电话并同步成立网上门诊“新冠工作室”， 来自15家市级医院60余位呼吸科、感染科、重症医学科的医师，轮流排班，为发热、有呼吸道症状的群众提供24小时在线咨询服务。

截至2月2日17点，35家市级医院在线咨询的单日访问量9万余人次，单日咨询量6100多人次，累计访问量 46万人次，累计咨询量近2万人次。

发热咨询平台热线开设仅2天，就接听电话1455人次，短信发送量7200余条，“新冠工作室”平台浏览量2.8万余次，服务497人次。我们一起努力，更好地服务病人。

下一步，我们将继续采取各种措施，分流就诊人员。

作者：李晨琰
编辑：储舒婷
责任编辑：顾军

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