发挥每一个员工的最大潜能是莱茵管理成功的秘诀之一

文汇报：不同于英美模式，莱茵模式关注股东及其他利益相关者。“其他利益相关者”是一个怎样的范畴？

盖尔·阿芙利：利益相关者是指包括员工、客户、投资人在内的，对于公司拥有合法权益的人。当地社区同样与企业利益相关，这也正是企业的社会责任所在。环境是一项重要的利益相关者，我们不能再继续肆意毁坏、污染我们生存的这个星球。同世界其他地区一样，中国的主要城市已经为工业生产带来的污染付出沉重的代价。社区并不欢迎这些负面产品，作为一个负责任的企业，应致力于追求不在所处的环境中留下任何痕迹。这个目标很难实现，但是为了企业的另外一群利益相关者——我们的孩子，我们别无选择。这一代人绝不能带走所有的清洁的空气、资源和可用能源，只留给我们的后代一长串等待清理的账单。

企业可能给社会带来的另一种伤害就是为了把报表做得漂亮而进行裁员，普通家庭为此付出代价，最终社会不得不出手救助失业家庭。英美领导理论不考虑社会的外部成本，只为使数字好看就去裁员。然而，即便在艰难岁月，莱茵企业也不会随意解雇自己的员工。之所以这样做，一方面是出于对员工、社区等利益相关者的责任，另一方面也是从企业自身利益出发——莱茵公司往往花大力气培训员工，留住具有特殊技能的员工符合公司利益。

文汇报：如保时捷公司拒绝公布季度报告，有批评者认为，与英美模式相较，莱茵模式的财务透明度较差。对此，您有怎样的看法？

盖尔·阿芙利：保时捷、联合利华等公司的做法是在他们认为合适的时间，比如每半年向利益相关者提供财务报告。在澳大利亚，证券交易所只是要求企业提供半年报，而且无人因此质疑企业财务的透明度。事实上，莱茵公司无需隐瞒任何信息，他们每周或每月都会评估公司的财务和其他指数。之所以这样做，只是公司不想把时间浪费在每年做4个没有实际意义的报告上面。同时，这也省去了证券交易所应对季报的那部分工作。

作者：刘迪
编辑：刘迪

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