【导读】北京大学王宽诚讲席教授陈春花在《危机自救》一书中说，越是在充满不确定性的环境下，越需要强调责任与担当，而不是按部就班的管理能力。

>>>《危机自救》试读：

危机出现，考验着每一个人，尤其是肩负责任的管理者。在一个几乎是完全未知的情形下，无法预测，未有先例，信息混杂却又传播迅速，关乎生命又波及广泛，审慎决策又要与时间赛跑，这一切对管理者而言，实在是太难了。也正是因为难，才愈发需要真正的领导者。

我之所以强调需要真正的领导者，是因为唯有领导者能够承担三个最重要的功能：

第一，决定组织的高效运转。第二，指引方向，鼓舞人心，重振希望。第三，摆脱危机。

武汉疫情发生后，84岁的钟南山院士来到武汉，随后做出专业、理性的判断，也因此把责任扛了下来。这位“非典”时期成为全国人民主心骨的专家，从武汉回来之后，1月28日接受新华社采访，继续为广大群众提供专业的判断，帮助人们理性理解和面对疫情，再次成为大家可以信赖的人。“钟南山说能动才动”开始刷爆微信朋友圈，在一片慌乱中，钟南山给惊慌的人们以勇气和信心。

人们之所以相信钟南山，是因为在2003年“非典”时期，钟南山挑战权威，坚信“非典”病原体是病毒。临危请命和坚信“非典”病原体是病毒，勇敢挑战权威并成功，让钟南山成了真正的领导者，帮助人们正确看待“非典”疫情。

我还清楚地记得吉米·卡特（Jimmy Carter）说过的一段话：“时刻记住你自己有多强大。不要忘记个人的力量能起很大的作用。牢记这个可能，改变世界，改变社区，改变家庭，改变你自己。”这段话完整地表达出我要表达的想法，正如钟南山院士那样，领导者个人有着巨大的作用。

中国病毒学的泰斗，86岁的闻玉梅院士，1月22日连夜撰写有关病毒的科普文章，在武汉压力巨大、民众情绪还有一点儿惶恐的时候，马上电话联系相关媒体，接受采访，并专门通过《长江日报》寄语武汉人民，亲自出席上海市政府疫情防控新闻发布会，用她的科学研究明确对疫情走势做出判断，并明确给予防控的意见。

在危机影响到人们的情绪波动时，闻院士又亲自出席上海市政府新闻发布会，接受媒体采访，回答相关问题，传递明确、科学的声音，让市民得以安心。

73岁的李兰娟院士，是与钟南山院士一起赶赴武汉一线，并一起做出专业判断的专家组成员。随后她马不停蹄地接受采访，在门诊为患者看病，帮助人民群众理性认知和有效诊治。为救治武汉新冠肺炎的重症和危重症患者，降低病死率，李兰娟院士率队重返武汉，来到救治一线。

在武汉的每一天，她都和本地专家一起坚守在医院，她的日程每天都是满满的，白天在医院观察患者病情变化，与救治团队共同讨论救治方案，同时还为浙江的危重症患者救治进行远程会诊；晚上与团队讨论科研攻关难题，为国家疫情防控建言献策。

上海医疗救治专家组组长张文宏1月22日晚上10点半疫情巡视完，继续接待《文汇报》科普采访。在23日午夜疫情巡视回来的航班上，张文宏还在与知室小伙伴沟通科普课程的制作事宜，确保课程在大年初一（1月25日）可以上线，让更多的人得到知识的帮助而不至于慌乱。

因为在他看来“准确的知识和信息是百姓和群众的期待，也是打赢这场战役的重要保障”。而张文宏老师被全国人民所熟悉，是在1月29日接受采访时说：“党员要冲在最前线，现在就是前线”“共产党员必须马上到岗，没有讨价还价”“我自己先上”，他也因此被人们直接称为“最硬核主任”。

这些是我熟悉的人，而且还有和他们一样但我不熟悉的人，在这场突如其来的疫情中，让人们从不知所措到接受现实，再到力所能及地参与到这场战役中。他们身上所表现出来的是一个真正的领导者的魅力和担当。正是这些真正的领导者，让我们感受到力量，感受到方向，也被唤起了信心。

危机之下，需要这样的人，明确自己的职责，坚守自己的专业判断，传递准确的知识与信息，同时不畏艰难，迎难而上，给人们以信心。

作者：陈春花

编辑：王筱丽

责任编辑：卫中

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