疫情过后，哪些“互联网+”会迎来第二春？传统行业开拓线上格局难点在哪？……新冠肺炎疫情对我国各行各业提出了重大挑战，也带来重要机遇。近期上海出版界围绕日常防护、医学科普、心理疏导等推出“战疫”书单，今天正式上线的《新冠肺炎疫情的行业影响及对策分析》一书则聚焦行业剖析层面，为更多步入复工节奏的各行业人士带来“应疫指南”。

全书深入分析疫情对医疗健康、互联网+、人工智能、文化、旅游、能源、支付等行业的影响，集结了上海交通大学安泰经管学院、行业研究院30余位学者的23篇研究成果，为政府有关部门、企业献计献策，提供决策参考。该书在上海交通大学出版社“慕知”App等多个平台都能阅读电子书，纸质版也将随后出版。

这段时间以来，网购蔬菜、在线问诊、买药送货上门、在线上课、远程办公逐渐成为疫情期间日常，对于所有行业来说，疫情既是短期的压力，也是行业格局变动的机会。系统性洗牌之下，一些新型业务悄然兴起，一些企业在急速转型。比如，曾绞尽脑汁触达更多潜在用户的互联网医疗、文化消费、在线教育、企业服务等行业，充分释放数字经济和在线服务的活力，也有一些行业走向不明朗，“唱衰”“哭穷”“自救”等声音纷繁。

“疫情期间，一个典型现象就是，在线业务急剧增加。”上海交通大学安泰经济与管理学院教授陈宏民在书中分析道，春节前后个把月里，许多领域里在线业务都超过去年同期——春节期间在线问诊猛增六七倍，《王者荣耀》等网络游戏的流水记录和峰值DAU都远超历史记录，春节过后全国近两亿人开启在家办公模式。无论是在线问诊、远程办公，还是网上购物、在线上课，还有网络游戏、网络视频，都十分火爆。在疫情防控过程中，互联网平台也发挥着积极的作用，比如上海在市民口罩预约过程中，许多街道、社区都采用线上预约方式。

《新冠肺炎疫情的行业影响及对策分析》

陈方若 主编

上海交通大学出版社

“疫情发生之后，不乏有经济学家预测宏观经济的走势、提出宏观调控政策的设想，也有管理学家关注企业家面临的困难、呼吁社会各界支持、解惑排忧、帮助他们走出难关。我们学界也当做力所能及之研究，共克时艰，提振行业信心。”该书主编、上海交通大学安泰经管学院院长陈方若教授告诉记者，不同于已有的宏观或微观层面的论述，《新冠肺炎疫情的行业影响及对策分析》试图从行业角度审视新冠肺炎对若干行业的影响并提出应对策略，以期支撑政府制定出更加“精准”的产业政策，同时有益企业家明晰本行业发展趋势，看准方向，及时找到适合自己的策略。“当新机会来临，新产业和新服务自然应运而生，而如何走得稳妥长远，需要精确定位和长远支撑。”

无论是高光“出圈”、站上风口，还是挣扎求生破局，更多行业都希冀从朦胧的市场行为中寻找下一轮崛起的信息。疫情使得原先线下业务需求萎缩，于是线上渠道顺利接盘，其中文娱界最有代表性的事件之一，就是电影《囧妈》在几大网络视频上免费观看。那随着疫情高峰渐渐过去，这些在各行各业新创造出来的在线业务需求能够长久地持续下去吗？

在陈宏民看来，随着疫情从高峰进入拐点，逐渐减弱，直至最后彻底解除警报，不同在线业务会随着所在行业的发展演变，以及人们生活、工作习惯的回归和改变而有明显不同表现，整体上有三种类型：一是逐渐回落，二是平稳发展，三是快速增长。而随着此后有较长一段“疫情缓解期”，尤其是心有余悸的民众在心理上的缓解需要一定时间，“无接触”“不见面”“零聚集”依然是首要选择，“线上见面”“远程握手”和“视频会议”还有很大市场。

▲2月重庆市一小区业主扫码微信小程序登记出入信息。新华社 图

回首2003年“非典”曾把大众困在室内，间接导致短信使用量剧增，增加了中国移动等公司收入，也推动了三大互联网门户崛起。17年后，当重大疫情重演，“互联网+”也重演了当年互联网服务加速普及的过程，重塑了不少用户的消费观念与消费习惯。书中谈到，一些行业逆势“爆发”之后，是昙花一现收割市场，抑或迎来可持续发展，都考验着企业的自身综合能力，尤其是后续服务能否真正击中用户需求“痛点”，才能决定行业的精品化、长线化发展，进而兑现红利。

在陈方若看来，此次新冠疫情的加剧，从本质上看就是“一个供需矛盾激化的过程”，而彻底化解这个矛盾肯定离不开供应链思维的有效应用。

后疫情时代的发展趋势，也进入学界研究视野。“一窝蜂上云端肯定也行不通，还需结合本行业具体情况，制定长远投资战略。”陈方若说，他和上海交大行业研究团队将持续追踪研究，“不是短期观测行为，无论疫情中后期还是结束后都会持续关注各行业动态，而对于企业来说，目前最好的免疫力是要树立正确的风险意识。”

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编辑：许旸
责任编辑：王磊

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