“几点关门？”“上海图书馆在国定假日每天20点30分闭馆。”回答问题的不是上图馆员，而是机器人“图小灵”。新年伊始，上海图书馆引进的第一台机器人馆员正式上岗实习，借助智能新技术，读者到图书馆享受公共文化服务将变得越来越便捷。“它还是蛮聪明，蛮smart的，”读者史小姐表示。今后，上图对智能图书馆的探索经验将运用到未来上图东馆的建设中。

每天上海图书馆一开馆，机器人“图小灵”就会跟随图书馆员来到图书馆上班。由于目前只预收入了200多个问题的答案，“图小灵”有时候也会答非所问，但读者们都相当喜欢跟这位“新人”聊天。为了更好地帮助市民，“图小灵”上岗实习半个多月以来每天都会搜集读者问题，也变得越来越聪明。

“机器人目前的回答准确率在70%左右，我们每天还都会对它的知识库更新，希望在半年左右的时间内将这个数字提高到95%以上，”上海图书馆读者服务中心主任徐强透露。今年三月份，第二代“图小灵”就将上岗，它将具备语义分析能力，更好地为读者解惑答疑甚至提供导览服务。

在上海图书馆的一楼书刊外借室，还有一排独特的智能书架，依靠书本上的智能标签和书夹天线定位，读者只要在书架一侧的电脑上输入检索书目的名称就会显示书本的具体位置。

目前，上图还在打造“手机通”服务功能。今后，读者只要下载“上图”app绑定读书证后，利用“扫一扫”功能扫描书本条形码，就能完成图书外借。

作者：王筱丽

编辑制作：王筱丽 黄启哲

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