文汇网讯（记者 陈惟）上海邮轮市场将从过去的拼吨位、拼设施，转向比拼“软实力”时代。皇家加勒比邮轮今天（1日）披露，明年将没有新的邮轮投入中国市场运营，取而代之的是导入以“一对一”的管家式服务、米其林餐厅等特色服务来赢得更多的游客。
作为新兴市场，近年来上海邮轮市场始终保持较陡峭的攀升速率，据来自上海边检的消息，截至10月7日的国庆“黄金周”，上海出入境的游客超过220万人次，同比增长69.7%。但同时，上海邮轮市场也出现了靠拼新邮轮、拼低价的畸形现象，有关旅游专家认为，这种模式是靠过度投入和低回报的形式“竭泽而渔”，势必难以持久，加快打造新型的“3.0版”邮轮市场，上海邮轮产业已经到了“转型期”。
年年在中国市场投入新邮轮的皇家加勒比公司，明年居然亮出“白板”，这会不会导致这家中国邮轮市场的“老大”遭遇“滑铁卢”？
皇家加勒比全球高级副总裁、大中国区总裁刘淄楠表示，他手里有三张“牌”：
客房服务升级，打“管家牌”。皇家加勒比将在2017年航季推出对高端客户“一对一”的管家式服务，该服务涵盖贵宾抵达码头、登船、下榻套房、用餐、游玩到离船的快速通道、全程热线等专享服务。“皇家量子号”及“皇家赞礼号”将开辟金、银卡套房客人专享的“阳光府邸”的室内餐饮和休憩区域，“阳光府”邸位居船艏，玻璃穹顶之下，棕榈掩映池水之间，游客可在品茶之余海阔天空，凭窗远眺水天一色。
餐饮服务升级，打“米其林”牌。过去来华的邮轮多少以现成的欧美式餐饮为主，这次皇家加勒比把目光瞄准中国的创意特色餐，2017年，皇家加勒比将携手新近入选米其林餐厅的“大董”中式创意料理，在“皇家量子号”和“皇家赞礼号”上深受消费者欢迎的“仙境坊”里开创“大董”首家海上意境菜餐厅，将北京烤鸭搬上皇家游轮。
营销服务升级，打“早鸟牌”。皇家加勒比公司改变过去被旅行社杀价竞争牵着鼻子走的窘境，而是主动出击，引进国际成熟的销售模式，即早预订，早享受打扣率。从今天起，皇家加勒比首度在旅行社和消费者两端同步开放“早鸟”预订。从即日起预订2017年航次，就可享船费半价、立减、消费红包等优惠。
作为一家深耕中国市场9年多的邮轮公司，皇家加勒比与上海市场同步发展。明年他们将在中国开辟上海、天津、深圳、香港出发的多个航线，全年达到188个航次，接待游客80万人次。刘淄楠认为，中国人喜欢“阖家”出游的习惯与西方的邮轮文化和多种功能相得益彰，许多人是从口口相传中认识邮轮的魅力的，所以中国市场还会保持较快的增长，而且中国的二三线城市还远未被深度开发，关键是邮轮公司要不断提升服务质量，靠特色、靠优质来赢得市场的持续发展。
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