宝山区庙行镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承践行“浦江经验”，不断深化“人民满意窗口”创建和信访“家门口”服务体系建设，打造以“小快灵”为特色的服务体系，通过向群众提供更多样便捷的反映渠道、更快速精准的化解方案、更专业贴心的多元调处，推动矛盾纠纷“一站式”解决。

“小”而精，大开群众方便之“门”

作为全市最小的镇，庙行镇依托网格化体系合理布局、加强统筹、归口办理，发挥好单元网格的属地优势、条线部门的专业优势、信访部门的协调优势，方便群众表达诉求和提出建议。

网格全域覆盖建体系。将镇域内22个居委、3个行政村、5个园区及10个商业载体进行划分，精准设置单元网格，分片包干，构建起横向到边、纵向到底的“一体化”网络。渠道智能多样享便捷。打造镇级综合服务窗口和居村服务站点，充分利用“人民建议征集”“社区通”“警民智联”“解纷一件事”等平台，广拓群众参与渠道，持续畅通“线上+线下”“现场+远程”为民服务双通道。“快”而准，大开群众互通之“门”

为避免纠纷化解过程中的发现晚、协调慢、等靠要情况，庙行镇通过滚动排查及时介入、责任压实精准施策，着力缩短工作周期，全面提升化解效能。

发现处置及时高效。强化前瞻意识，整合汇总多渠道排查信息，不断完善责任单位负责、综治中心协调、职能部门指导、居村协同配合的工作机制，实现将末梢矛盾化解向前端预防治理延伸。

责任落实精准有力。坚持分类施策，简易纠纷由责任单位第一时间介入处置，复杂问题由镇综治中心搭建平台协调解决，或提交联席会议，综合研判。对疑难积案矛盾，采用接访下访、包案联系等方式推动解决，形成责任闭环。

灵”而新，大开群众连心之“门”

统筹发挥“法治”“自治”和“共治”相辅相成的作用，探索矛盾纠纷灵活化解“联合调处”模式，综合运用各种资源，全力营造良法善治、多元参与的信访环境。

多元途径解决难题。坚持法治化理念，组织4家律师事务所参与窗口接待及社区法律咨询，挖掘吸纳退休专家、法官及各行业专长人员，组成矛盾调处专业人才库，共同参与矛盾联调，提升“家门口”服务的专业化、多元化水平。

关心帮扶细致到位。不断探索新形势下密切联系群众的有效形式，成立“叶子工作室”“康乃馨妇女维权服务队”“满天星工作室”等各具特色的团队，发挥群团组织平台优势，用足用好政策，提供个性化帮扶，让群众感受到“家门口”信访服务的温度。

庙行镇将继续深入践行以人民为中心的发展思想，持续完善“小快灵”的信访服务品牌，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力实现矛盾共治、纠纷共解、和谐共建。