都言警界男儿多豪情，谁知巾帼从不让须眉。潘东英，长寿路派出所副所长，主管社区警务与户籍窗口受理。在同事们看来，她就是那位活跃于警务战线上的的“铿锵玫瑰”。

其实这朵长寿“铿锵玫瑰”并非“天然去雕饰”，而是有着别样的成长经历。最初，潘东英曾是部队医院的麻醉科护士，这份工作通常与少言静默相随；不过在退役转业时，她却出乎意料地成为了一位每天要与居民话家长里短的社区民警。

“换下护士的一身白衣穿上帅气的警察制服，亲朋好友们都觉得我会遇上转业’阵痛期’，因为在我看来工作考验的始终是专业力，新工作的未知与挑战使我甘之若饴”，潘东英告诉记者，为能做好社区民警这份工作，一到派出所她就拜了老资格的社区民警做师父。每天“磨”着师父带她走访社区，时间久了，社区里不论是开饭店的生意人，还是在路边晒太阳的老居民，都渐渐都熟悉了这位女片警……

十余年的基层社区民警经历悄然而过，挥别青涩，潘东英从原先的“警员新丁”经由一步步晋升，已成为长寿路派出所的主力干将，不过对她而言，最初的仁义初心仍未褪色。

驱车百里送重病女子就医

社区警务工作千头万绪，各种居民的急难愁盼问题每天都会通过各种渠道汇集而来。采访过程中，在接下数通警讯来电后，潘东英笑着和记者说：“处理这些问题，正是我们社区民警每天的工作日常。”

今年5月的一天，一位中年女子与其双亲现身长寿路派出所。女子今年40岁，是辖区内的一位外地来沪者，罹患重病。她的造访是因为其年迈的双亲已无力承担监护职责，希望民警出面将其送到专业的卫生护理机构。

正当潘东英及同事紧锣密鼓地安排该女子后续容身之所事宜之时，她的病情又反复起来，还出现了严重的自残行为，父母双亲此时已是心力交瘁，甚至一度想扔下患病的女儿一走了之！

为不耽误重病女子的诊治，更是出于曾为“白衣天使”的人道精神，潘东英费了一番功夫，及时找到了该女子位于南京老家的表妹，并与当地的卫生护理机构取得联系，希望他们能够收治这样一位情况特殊病患。

在一切安排妥当后，潘东英想到让重病女子搭乘公共交通工具转运并不合适，于是她主动请缨，提出护送这位女患者赴宁。上百公里的爱心护送路途之中，有赖于潘东英和女同事的暖心相随，这位重病女子一路病情稳定，最终顺利抵达南京市的卫生护理机构。

仁心的故事仍未告一段落，在忙碌工作之余，潘东英仍会不时电话联系患病女子的南京表妹，道一声问候，问一下病情。

基层练成“集成智慧”

警队工作从来都不是一个人在战斗，而需要仰仗一整个团队的倾力支持。潘东英在采访中一直谈及一件幸事，那就是身边有支值得信赖的优秀团队，为长寿市民的幸福乐活保驾护航。

对于长寿路派出所社区民警团队之中为数不少的老同志，潘东英始终是以尊敬的态度与他们打交道。

“虽然这些‘老法师’体力上不比年轻民警，但更容易和居民沟通，长年累月所沉淀下来的经验，很多时候在解决问题上效果拔群”，潘东英说：“以相互尊重赋予的信任，是一个成功团队最为显著的特征之一，也是团队发展的基石，有着许多经验丰富的老伙伴相助，工作我放心，居民也都十分满意。”

这几年，90后的警队新生力量越来越多地进入到长寿路派出所这个大集体之中。如何培养新人，潘东英同样有着自己的关键词：潜移默化——给予年轻社区民警机会，让他们在脚踏实地的工作中积累经验。

不办案、不抓贼，做一名基层小片警一点都不带劲！不少刚进入民警队伍的年轻警员往往心浮气躁，对扫街串巷提不起兴趣，居民由于经常不见警员来访，往往也对他们“不感冒”。

以身作则树立榜样、不为他们布置超出能力范围的工作、找到合适机会突显年轻人的特长，这是潘东英为年轻社区民警量身定制的培养“三部曲。

老同志电脑普遍玩不转，于是潘东英就让一位年轻民警先学先会，成为带教“小老师”。在此过程中，这位年轻民警不但收获了自信，更归纳出了一套信息化警务工作经验，并以此反哺社区工作，成为所里的骨干力量。

“向‘老法师’讨教心得从不觉多，向‘小年轻’传授”经验点到为止，让他们细细品味”，潘东英告诉记者，现在在团队中用到的许多“集成智慧”都是她曾经很长一段时间的基层社区民警经历所赐予的馈赠。

刚刚跨过40岁门槛的潘东英自言在生活中她并不是一个有趣的人，她更喜欢以一个平凡者自居。

潘东英告诉记者：每一个成熟的社会人在不同的年龄都会承担着不同的身份，二十岁初的那位麻醉科护士，之后的社区基层民警，现在的警队干部……把握好每一个身份，将其做到自己力所能及的最佳水准、收获喜悦，是这些年来由岁月带给自己的成长礼物。

作者：祝越

编辑：孙华

责任编辑：戎兵

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