▲虹桥火车站里等候乘车回家的客流密集

2018年春运于2月1日正式启动。春运首日，上海市铁路发送旅客33.74万人次，民航发送旅客16.38万人次，长途汽车发送旅客10.65万人次，水路发送旅客0.04万人次，全市共计发送旅客60.81万人次，为去年同期的98.48%。

铁路方面优化服务举措,问询服务施行首问负责，尽力一次引导到位。在各站地铁、长途汽车站接壤处，设置爱心接力点，及时发现需要帮助的重点旅客并联系安检口、服务台等开通绿色进站通道。民航方面虹桥机场协同各驻场航空公司完善除冰雪预案，统一在机坪设置8个航空器集中除冰点,还推出免费租赁婴幼儿童车、机器人安检“讲解员”等十项人性化服务举措。浦东机场对值机区域、登机口等旅客较易拥堵区域增配工作人员和志愿者，加强秩序维护，引导旅客快速办理手续。

市运管部门强化运营安全，提升服务质量。针对近期雨雪、冰冻和雾霾等恶劣天气易发多发等特点，督促企业全面落实安全生产主体责任并在各客运站点和大型集散点等重要区域采取驻站、巡查、建立观察哨等方式及时掌握营运动态。同时要求企业优化乘车诱导标识、增设服务台和流动岗，依托移动互联网等技术手段提供更多网络购票、电话购票等便捷化服务。

市交通执法部门会同江苏、浙江交通运输监管部门在本市16个市境道口开展“春畅一号”专项整治。现场实现“异地联动”稽查模式，对外省市号牌违章车辆进行信息查询和比对，避免了辗转与当地运管部门进行调查核实，大大提高现场执法效率，也对违法当事人起到强有力震慑作用。春运首日当天，全市共计出动执法人员389人次，检查各类营运车辆111辆次，共查处各类违法违规案件99件，其中省际客运行业违规案件68件。

市路政部门全力保障道路畅通和设施安全运行。加强道路设施安全隐患排查，尤其是大型桥隧等越江设施、高速公路和高架道路大型立交、匝道等重点路段、重点部位。各级道路养护运营单位坚持路况巡查，加强道路养护和服务区管理，加大道路保洁力度，为春运创造安全文明的交通条件。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。|摄：赵立荣