让左邻右舍艳羡的长宁区虹桥街道虹储居民区又有了新亮点——经过一个月的集中整理，全部15户居民的天井窗户一一封平，其中5户人家主动自行施工，其余10户也都积极配合。日前，这里顺利通过验收，成为长宁区首个无违建居委会。

全国人大代表、虹储居民区党总支书记朱国萍说，存量违建较少，拆违速度又快，多亏了虹储的好底子——居民积极依法参与共治自治，邻里友爱互助，环境安静安全、整洁有序。“居民都知道，环境好对谁都好，所以，遇事都愿意商量沟通。我们虹储居民区是一个熟人社区，大事小事都有诉求渠道和着落，什么事都能一呼百应。”

朱国萍1991年到虹储小区担任居委会书记时，小区有三家物业公司负责62个门栋的管理。但是，遇到路灯坏了、大门关不上、道路坑洼等问题时，居民却常常找不到人来处理。居委会只得接手，为小区保洁、绿化和保安，物业公司则负责各自范围内的保修工作。

这些年，在各级政府支持下，虹储居民区建起老年活动室、图书馆、社区服务分中心、健身场地、亲子乐园，以及“虹储十景”系列绿色景观小品等，方便居民生活、学习、休闲、娱乐；另外，朱国萍还协调完成了小区“平改坡”和“三水一气一路”等大工程。

生活环境改善，基础设施升级，服务能力提升，但是，小区物业费却20多年不变，居委会每月收取每户8元保洁和保安费用，无论三房还是两房一年都只需交96元；直到今年1月，条件成熟后才移交给物业公司管理。那么，这些年的社区开销从哪里来？　朱国萍说：“想尽办法开源节流。”她认真梳理社区的公共空间，规整改造边角料，腾挤出80多个停车位，既解决“停车难”，又增加社区公共收入，用于绿化、保洁、保安等支出。“社区管理要精打细算，用最实惠的方式给居民最好的环境、最方便的生活空间和最精准的服务。”

虹储居民区的账目多年来坚持公示于民，让社会各界监督、跟踪，“社区管理没有秘密，账本都晒给老百姓看，花了多少钱、做了多少事，明明白白。”朱国萍的初心得到居民的信任和支持。

现在，虹储共有6位居民区干部，以“80后”居多。在传帮带中，朱国萍最常跟年轻人说的就是“三勤”：嘴勤、手勤、脚勤。“看到居民，我们要勤开口打招呼、问候，你热情，别人就不会太冰冷；看到阿婆拎了重东西，就上去帮着拎，经常弯弯腰、举举手、握握手；别泡在办公室，经常到居民家串串门，小区各个角落兜兜看看，大家碰面多了就成老朋友了，一回生二回熟。要和居民交心交朋友。”

“居民区工作事无巨细，都与老百姓生活息息相关，样样都得上心，要说辛苦也是真的；但只要你用心做，让老百姓得到实惠有了获得感，他们会尊重你、支持你，帮着你做，那就一点都不辛苦了。”朱国萍笑着说。

(本报北京3月18日专电)

文：本报特派记者 李静

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