人们的购物需求正在发生变化：消费内涵变了，物质需求之外，精神需求逐渐增加；消费追求变了，多元化、个性化、便捷化成为消费主流；消费方式变了，纯粹的购物被综合性消费取代，实体购物和网上购物同样蓬勃

从这个意义上说，“上海购物”除了追求质量品质之外，还渴求更多支撑体系，包括服务、法治等，让“上海购物”更舒心、更放心

你通过旅游网络平台预定了机票，风尘仆仆从外地赶来上海机场，却发现航班已被取消，自己却没接到任何通知。你恼了，想把“管卖票不管服务”的网络平台告上法庭，但掰着手指计算各种经济和人力成本，结果只能硬生生咽下这口恶气。

搁在以往，不知有多少诸如此类小标的额涉网交易纠纷因为“异地”这两字背后的巨大成本而最终偃旗息鼓。

近日，长宁区法院通过运用网络技术将线下法庭“挪”上了网，利用类似于实时视频会议系统手段，将身处异地的原告实时接驳入庭审现场，全程公开，顺利审理了外省市居民姚某诉某旅游网络技术(上海)有限公司的网络服务合同纠纷。长宁区法院互联网审判庭建设由此迈出坚实一步。

在外行人看来，审判触网将大大便利身处异地的当事人；而懂得门道的却说，这是审判方式的一次重要变革，将重构法院内部的生态系统，大大提升新时代网络治理能力。由此，打造“上海购物”品牌也有了坚实保障。

一台电脑、一个安静空间，就可以参加庭审

今年年初，长宁区法院互联网审判庭正式成立。成立该审判庭，是此前大量走访调研的成果。

“互联网+生活性服务业”活跃的长宁区，集聚着近4000家互联网生活服务类企业，龙头企业诸如携程、拼多多、美团等。每年大量与这些互联网企业相关的民商事案件由此也“直奔”区法院。近四年来，长宁区法院受理此类纠纷共3500多件，每年以近10个百分点增长。今年前两个月就受理超过200件。

互联网审判庭庭长章晓琴说，从类型看，这些涉网民商事案件主要有：买卖合同、服务合同、旅游合同、小额借款、网络侵权纠纷等。在以往的审判体系中，它们被分散在各个民事庭、商事庭。

进一步梳理这些案件，发现它们有诸多共同点：标的额通常较小，比如一张机票、一个酒店订单、一件化妆品等；主要的交易行为发生在网络上；大量涉案事实存在于虚拟空间，很多证据都是电子凭证。此外，涉诉企业都在长宁区，而消费者和商户则遍布全国各地。梳理同时发现，涉诉被告双方通常对于网络技术运用熟悉程度比较高，这为线上审判提供了现实可能。

据介绍，以往审理此类案件时，涉案当事人通常要“跑三次”：立案来一次，庭前证据交换来一次，开庭再来一次。对异地消费者来说，诉讼成本普遍较高。

而互联网审判庭上线后，证据交换、调解等都可以通过网络进行，网络庭审也同步实时在网上公开，全程留痕，甚至都不需要书记员出庭，庭审过程中的基础数据实时转化。“那些身处异地的消费者，只需一部手机就可以利用碎片化时间上传证据；只需一台带有摄像头的电脑，一个安静的空间，就可以参加庭审。”

鼓励法官成为各类涉网交易“自来粉”

随着时代发展，便捷、迅速、人性化，这些互联网生活中的独特体验，也被广大群众“转译”为他们对司法审判的要求，这对司法机构提供的公共产品有了更高要求。

互联网审判庭不仅便利了当事人，变革了审判方式，还将在某种程度上完善法院内部管理，提高审判效率。

首先，被网络庭审解放出来之后，书记员可以承担大量庭前准备工作，减轻法官负担；其次，法官的工作量得以减轻，他们能够充分享受“技术红利”，专注于提升审判质量；第三，网络庭审实现全程数据化留痕，很多留档数据实现同步生成，便于开展审判管理。

章晓琴介绍说，当类案归集到一起，互联网审判庭就成了一个民商事类案件的“小全科”，对法官专业素养的要求提高了；新技术、新问题迭代，也要求法官及时更新知识储备，对网络上各类新事物、各类新兴涉网交易平台都要大胆尝试一下，以便在审理中做出精准判断。

当然，互联网审判庭目前并不适用于其他类型案件，比如婚姻纠纷等。

以鲜活司法实践助推网上治理能力

“互联网技术、人工智能的深度运用，必然带来规则的改变，而这，恰恰是规范和发展法治化的有利时机。”长宁区法院党组书记、院长米振荣谈到设立互联网审判庭的初心——以鲜活的司法实践和审判，助推网络治理能力现代化和法治化水平。

米振荣说，设立互联网审判庭，首先适应了互联网经济快速、便捷处理的要求。采用新的审理模式，便于对类案集中审理，有助于互联网交易的规则梳理，实现适法统一，为政府加强监管提出司法建议。

他也强调，互联网审判庭不是就案办案，而要做好一系列延伸工作。比如通过规则梳理，对电商网络平台及广大消费者提供价值引导和行为规范，改善整个“互联网+生活性服务业”行业生态，提升全社会自我规制能力和水平。

米振荣透露，目前，网络审判庭的平台构建还在不断推进，未来有望实现涉网纠纷的简单案件从立案到审结全程都走线上，而复杂案件线下只开一次庭。“借助新的技术手段、增加新的运用场景，为‘上海购物’保驾护航。”

文：本报首席记者 顾一琼

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