琐碎的重复工作交给机器人就好了——或许是这个时代经常出现在你脑海中的想法。事实上，人们离这一刻已经不远。

在今天（7月9日）举行的2021世界人工智能大会上，云扩科技发布国际领先的RPA（机器人流程自动化）网页版编辑器和配套的Linux机器人。机器人兼容运行在全球所有主流云基础架构之上，至此，云扩全套RPA开发工具与平台服务实现100%云化。只要有一个账号，就能用RPA解决大部分流程自动化的烦恼。

“这也意味着个人使用RPA的时代开始了。”云扩科技创始人兼首席执行官刘春刚说。

客户流失率为0，“数字员工”有多火？

RPA，即机器人流程自动化，又称“数字员工”，是模仿用户在电脑的手动操作方式而替代人类重复操作的一种软件程序。近年来，RPA的发展可以用“坐火箭”来形容，根据互联网数据中心（IDC）数据显示，2018年-2023年全球RPA市场规模年复合增长率将达36%，而中国更高达64.5%。

专注RPA研发的云扩科技的发展说明了这一点。据刘春刚透露，过去一年他们的销售额增长了500%，每天公司官网都有数百个在线咨询，询问该机器人的使用情况；已经用上RPA的客户流失率为0，付费意愿呈几何式增长。

RPA的火爆和数字化转型关系密切，它能极大程度提高工作效率，把人从重复枯燥的工作中解放出来。比如，最早和云扩科技达成合作协议的国药试剂的“痛点”，就是每天需要向监管部门做大量申报工作，以前这些都是通过人工完成，但用了RPA后，“数字员工”就能从数据库里识别出合适的正确的数据、填写表格、完成申报。

又比如在RPA大量使用的金融领域，一位熟练的会计师开出一张发票需要3分钟，而“数字员工”的开票速度可以达到一秒一张。

“到2021年，‘数字员工’的贡献将增加35%。”中国信通院云计算与大数据研究所所长何宝宏说。

一键拖拉拽，RPA进入“个人时代”

云扩科技此次发布的“云版本”，在技术上属于全球领先水平，这也意味着更多人能够利用编辑软件创造出属于自己的“数字员工”。

云扩科技提供了“低代码”编程，也就流程已经集成在图像化的模块中，主要通过直观的“拖拉拽”进行组合，就能做出符合自己需求的自动化流程。打个比方，一位记者的需求是把录音翻译成文字并发送到自己的邮箱，他只要通过RPA云平台简单编程后，就能实现这一功能。

“普通人可以在一个月内掌握这提高工作效率的工具，有编程基础的人1-2周即可。”刘春刚说。

作为产品驱动生态，生态驱动商业增长的RPA，使用人数的扩大无疑是个极大利好，这意味着将有更多使用场景被创造出来。仅过去一年，随着越来越多人了解并应用RPA，云扩科技RPA的使用场景就超过了1000个，并且还在高速扩增。

一业带百业，中国将建立全球首个行业标准

业内人士认为，随着数字化转型的深入，RPA爆发已经成为必然趋势，越来越多的行业将引入“数字员工”。

刘春刚表示，需要RPA系统的行业往往具备三个特征：

首先是行业的合规性和监管要求比较高，这种行业对流程会更为重视，会造成许多重复性工作；

其次是产业的供应链较长，上下游之间存在大量的信息和数据传递工作；

三是企业的业务流程和逻辑比较复杂，RPA系统能帮助他们解决重复性工作。

为应用这一发展，何宝宏表示中国信通院牵头联合90余家企业，在全球范围内首个面向RPA领域的标准体系，研发如何通过RPA“一业带百业”，夯实数字化转型数字支撑，助力网上办公、智能+、数字经济产业等的转型升级。

“唯有站到云计算、大数据、人工智能‘巨人’的肩膀上，RPA才能得到更广阔的发展。”何宝宏说。

作者：沈湫莎

责任编辑：任荃

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