图片说明：Baopals工作环境
消除误解 信任才是老外网购国货的关键
Baopals的操作模式说来也不复杂，就是老外们在Baopals上面下单，Jay、Charlie和Tyler会密切关注每一个订单，将英文地址翻译成中文，再用Baopals的淘宝账号下单，由卖家直接发货给老外用户。
不过，网站刚刚建立初期，也遇到了诸多困境。如订单量小，知名度低，以及信任问题。Jay还记得他们的第一单生意，“当时，我们没有什么用户，还是朋友在Baopals上下了一单，买了啫喱膏和一盒坚果。”
“起初我们以为是流程复杂以及不懂中文的原因才影响老外下单”，然而，随着运营的深入和调研，Jay和Charlie惊奇发现：信任才是！因为各种各样的原因，其实，外国人对在淘宝并没有多大信心。
“在中国的老外他们有自己的生活圈子，当他们看到熟悉的人购买的国货很好时，他们会逐渐的相信Baopals,相信中国的产品。”Charlie告诉记者，对于Baopals来说，要做得是去改变老外们的误解。
“而为了树立在老外们心中的口碑，Baopals要做到东西好，价格实惠，服务也要更周到。比如，用户下单了咖啡后，我们在快递咖啡的同时，还会送上伴侣、杯子、小礼物等等，保证质量又贴心、大方。”Charlie说。
采访时，Jay举了自己的穿的飞跃牌的鞋子，那是不久前在淘宝上下单买的，穿起来非常舒服。创业两年多，三位创始人已经成为了资深剁手党。“我们都是自己亲身体验过后，再推荐给我们的用户。”Jay说。
再比如，Jay非常非常推荐小米品牌，不仅推荐了自己的用户，还推荐给了远在美国的爸妈。“小米做手机、做电视、做空气净化器，质量不错，价格只有美国的一半甚至三分之一。”
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