高先生在银行工作人员的推荐下,花29.8万元购买了一个限量版的纪念金盘。可几年后,高先生发现金盘表面出现大量锈斑,遂向销售方提出退货,但银行却以“金银币产品离柜后概不退还”为由拒绝。那么,高先生的诉求能如愿么?
客户:29.8万元买来的金盘生锈斑
高先生是一家银行的私人银行客户。2009年8月,银行工作人员向他介绍了一款纪念金盘,称该金盘在全国仅限量销售25个,极具欣赏、纪念、收藏及投资价值,仅限高先生这样的客户才有资格购买。考虑再三后,高先生支付29.8万元预购了这款纪念金盘。
同年10月,高先生拿到了这只编号为24号的纪念金盘。金盘被包装在塑料袋内,并附有一张发行方中钞国鼎公司出具的鉴定证书。鉴定书显示,该金盘“采用.999纯金铸造,重量为1000克,限量发行25个,品质精细,成色标准,质量合格”。
此后,高先生将这只价格不菲的金盘一直存放于保险箱中,去年因更换保险箱时将其取出,高先生意外发现,金盘上已布满锈斑,完全失去了欣赏和投资价值。
银行:金银币章产品离柜不退还
高先生认为该金盘存在严重的质量问题,于是找到银行希望能协商解决方案,但银行却态度消极。去年7月,高先生委托律师发送律师函协商退货事宜,但也未获得回应。为此,高先生向法院提起诉讼,以合同目的无法实现为由要求与银行解除合同,退还货款29.8万元,并赔偿利息。
银行对高先生提出的退货理由并不认同,辩称双方并没有约定合同目的,金盘是用于纪念的,该目的在金盘交付时就已实现。虽然金盘出现斑痕,但仍然是25个纪念金盘中的1个,具有纪念意义。
银行认为,高先生也承认金盘在交付时品相完好,金属氧化是自然现象,黄金的耐氧性较强不代表黄金不会氧化,并不能证明存在质量问题。银行还强调,金盘属于“金银币章产品”的范畴,高先生在申请购买金盘时就已被告知“金银币章产品一经离柜,概不退还”。