■本报记者　陈青

黑框眼镜、白大褂，笑声爽朗，语速飞快，思维清晰，作风干练———这是上海市儿童医院社工部主任钮骏给人的第一印象。谈起多年的志愿服务工作，这位上海市杰出志愿者说：“要让每位参与者都有获得感。”

儿童医院组建了音乐教室、108魔力课堂等项目，钮骏希望孩子在住院期间，每天都有欢乐和收获。本报记者 叶辰亮 摄

脑袋比较大，点子比较多

1998年，刚工作一年的钮骏报名参加医院青年志愿者，加入了医院的“阳光小屋”项目，陪伴白血病等恶性肿瘤患儿。当时，身为检验科技师的他，时常要去病区给患儿采手指血，孩子很怕他，常常是一看到他，就开始哭。然而细心的他发现，孩子们其实很懂事，在做腰穿的时候，哪怕痛极了，也只是咬着牙和医生说，“叔叔轻一点”。

成为志愿者之后，每当他去“阳光小屋”陪伴孩子，经常看到孩子的笑容，这种反差，深深触动了钮骏心中最柔软的地方。为了让孩子们脸上多一点笑容，他几乎把自己所有的业余时间都搭了进去，志愿服务一做就是19年。

起初，钮骏只是陪患儿做游戏、讲故事。在与这些恶性肿瘤患儿越来越多的接触中，他渐渐感到，光有陪伴是远远不够的。2012年到2015年间，他利用下班时间，每周三次到华东师范大学“充电”，学习社会工作专业知识，从一名志愿者转型成为一名医务社工。

2004年，钮骏加入上海赴滇青年志愿服务队，并担任队长。滇西高原上高反严重、水土不服、饮食不惯，可钮骏一待就是半年。提起赴滇的初衷，钮骏说，自己的工作遇到了瓶颈，举办的活动大都局限在医院内部，无法注入新的活力，“想到外面去看看”。而云南之行让他懂得了发挥社会力量的重要性，“回来后，明显感觉工作的格局打开了”。

“脑袋比较大，点子比较多。”上海市儿童医院院长于广军这样评价钮骏。而在同事谢一看来，“钮大头”的资源整合能力不一般，尤其懂得如何将需求与志愿服务对接得严丝合缝。

让专业的人做专业的事

导医导诊、亲情陪护、维持秩序，是医院里开展志愿服务的“老三样”，“不安分”的钮骏一直在寻找突破口。

2011年夏天，病房里收治了一名10岁的淋巴瘤患儿。刚入院时，孩子脾气格外暴躁，钮骏得知后，立即赶到病床旁陪伴安抚孩子，可是这次“叔叔的魔法”失灵了。从不轻言放弃的他，主动找到社工组织，很快就有心理学专业背景的志愿者来到病床旁，尝试与患儿的老师、家长沟通，平复了孩子的情绪。

这次经历让钮骏意识到，让专业的人做专业的事很重要。他提出以医务社工为核心、普通志愿者为补充的同心圆服务模式，通过培养患儿兴趣、重建患儿社交，恢复患儿自信。在“患儿成长支持”的理念下，儿童医院组建了音乐教室、108魔力课堂、音乐故事会等项目，钮骏希望，孩子住院期间每天都有欢乐和收获。

2014年底，在阳光爱心志愿服务10周年大会上，有患儿家长提出，由于白血病治疗周期长，小学低年级的课程家长还能凑合着教一点，但要再上去就力不从心了，希望有专业的老师给孩子辅导功课。钮骏主动与医院邻居华东师大四附中联系，在双方努力下，“彩虹湾病房学校”诞生了。截至目前，活动已开展了三个学期，来自12所学校的300人次老师参与，共进行了67次专业授课。去年，“彩虹湾病房学校”获得第三届中国青年志愿服务项目大赛金奖。

糯米老师是一名公务员，擅长绘画。2015年，钮骏邀请她每周末来医院教小朋友画画，并设立“糯米老师绘画课堂”。两年多下来，糯米老师把每次教患儿绘画的心得体会结集起来，出版了《糯米老师公益课堂—童话绘本》，而她本人也获得了“中国优秀青年志愿者”等荣誉。钮骏说：“要让每一位参与者都有获得感。”

从体内循环到体外循环

2005年初，一位名叫欣欣(化名)的白血病患儿对媒体记者说，想和爸爸一起到东方绿舟玩。看到这篇报道，钮骏意识到，其实很多外地孩子来上海看病，只是从火车站到医院，再回火车站，与真正的城市几乎是绝缘的。于是，他联合东方绿舟团委组织了“关爱健康，关爱生命”志愿者活动。打那以后，他每年都会整合社会资源，先后带着近2000多人次患儿走出病房，到上海各处游玩。

钮骏不仅研究家长和患儿们的需求，还会琢磨志愿者的需要。暑期是儿童医院的就诊高峰，很多家长早早来到医院排队挂号，而志愿者大都由在校学生担任，不少学校离医院很远，志愿者们无法提前上岗。于是，他想到了“一小时志愿服务”，鼓励静安院区周边楼宇的白领每周提前一小时出门，路过医院时做一小时志愿服务再去上班。活动一推出，很快就有近百名志愿者报名参加。

同事们说，“钮骏总是像机器猫一样，百宝袋里可以掏出好多东西”，而其强大的执行力总能将这些点子付诸实践。2006年，钮骏组建起了全国首家为白血病患儿服务的志愿者网站———阳光爱心网，“网站一下子火了，差点瘫掉”，第一期就有3600人报名，招募了800人。

这些年，互联网愈发成为钮骏策划公益服务的大平台。微信上，钮骏开始运营医院微信公众号，目前粉丝约50万。眼下，他正在组织开发一个“互联网+志愿者”App。今后，患儿家长可以通过微信发布服务需求，而社会志愿者则可根据自己的时间和能力接单，由此形成点对点的志愿服务新模式。

人物小传

钮骏，上海市儿童医院社工部主任，曾担任2004年第七批上海青年赴滇志愿服务队队长，是上海第一批在迪庆藏族自治州开展志愿服务的志愿者。他入职20年，从事志愿服务19年，负责的医院志愿服务工作在社会各方支持下荣获了多个奖项。曾获得上海市优秀青年志愿者、云南省优秀青年志愿者、上海市杰出青年志愿者、上海市杰出志愿者、上海市新长征突击手等荣誉称号。