文汇网讯(记者徐晶卉)当营销进入下半场,面对复杂的营销环境的变化,如何在有限的营销预算内,实现精准、高效营销;如何享受到移动互联网时代营销带来的价值与红利,成为商家当下面临的挑战。日前,美团点评发布了“推广通”,目标直指线上线下一体化零售。有分析认为,这一策略将使得美团点评直接与阿里巴巴、京东等主要电商企业相抗衡。
美团点评高级副总裁张川首次提出了“Co-Line Marketing线上线下一体化营销”的概念。他指出,全场景与全流程是组成线上线下一体化营销的两大内核,“全场景的维度范畴十分广泛,跨越地域、跨越行业、跨越线上线下,从本地生活到外地场景,从吃喝玩乐到住宿旅行,从线上数字生活到线下真实生活,用户全生命周期的行为轨迹得到完整记录,同时也通过场景的全方位跨越最大限度创造用户全生命周期的价值。”
今年上半年,美团点评在旅游、亲子等领域频频发力,业务范围已经触达生活服务的方方面面。张川透露,推广通背后所支撑的数据算法与人工智能等技术,能准确预测用户行为,提供场景切换,满足用户获取有效信息的需求成为可能。
此前,电商巨头阿里巴巴集团、京东集团等已经把大量资源投入到大数据、人工智能以及物流领域,并试图希望通过技术输出挖掘线下零售市场的消费者——线下客流依旧占据了中国总零售销售额的80%以上。美团点评此举也被认为是直指线下零售巨大蛋糕,与其他电商企业相抗衡。
长久以来,美团点评一直是线上与线下的沟通桥梁,O2O时代的竞争,为其积累了大量的线下商户资源。目前,美团点评日完成订单量超1800万,业务覆盖了超过200个丰富品类和2800个城区县网络。有分析人士认为,美团点评希望在线上与线下的融合中起到更大的作用,而不仅仅是一个连接者,“线上线下融合的趋势对美团点评来说是一个机遇。”
张川透露,从现阶段的线上线下生态来看,生活服务品牌普遍使用的传统营销模式中,受众从一个渠道接触广告,再从另一个渠道购买产品,二者之间的消费流程处于低效的断层状态,而场景化、体验式、跨界式的线上线下一体化营销为品牌与商家提供了更多创新营销的空间。
据悉,美团点评闭环营销循环思路中,“推广通”是整合全产业链的一剂粘合剂,商户信息在线上平台精准曝光,基于LBS定向能力和数据优势精准触达目标用户,用户直接点击即可享受到家或到店服务,完成体验后再回流线上沉淀评价、加入会员等,从而形成二次营销,进一步提升复购率及忠诚度。