文汇网讯 上海交家电协会今天宣布，从6月15日至7月15日开展家电维保服务月活动，引导消费者积极错峰维保，同时创建行业优质服务生态，为盛夏家电服务业提前补短板，让市民能安全、健康、清爽度夏。
申城即将步入盛夏，也到了多种家用电器的使用高峰期，空调、冰箱、冷风机、电扇等产品都是三伏天不可或缺的避暑工具。大量的使用自然伴随着更多的故障和报修，据上海交电家电商业行业协会统计，每年的7月至9月间，集中了全年62%的空调类，以及53%的冰箱类的维修保养业务。因此每年出梅后，各大品牌的售后服务热线几乎永远处于占线状态，即使好不容易拨通热线预约成功，还会由于售后服务人员的短缺不得不等上少则几日多则一周的时间排队，汗流浃背地担心冰箱中食物的变质问题肯定不是一种良好的生活体验。
对此，交家电协会行业人士解释道，空调是使用季节性很强的产品，淡季基本搁置，旺季连日使用，因此换季时自然成为故障集中爆发期。而冰箱虽然属于常年使用，但夏季使用负荷明显增大，也会导致故障频发，维保服务需求大幅增加。另一方面入夏前几周空调冰箱的销售呈井喷式增长，也分流了相当部分的家电服务人员承担安装任务，导致维保服务供给极其吃紧。供需双方面的压力使得服务人员早出晚归依然疲于应付。
协会工作人员建议，缓解此类供需矛盾最为经济实用的方法便是消费者主动错峰维保，具体便是在每年6月高温日尚未来临之时，消费者提前预约维保服务。对于空调而言，就是要提前对内机进行一次全面清洗，重点针对较易藏污纳垢的内机翅片以及贯流风叶等零部件使用专用清洁剂进行拆卸清洗，同时检测其运行状况，保证进入盛夏后空调能顺利高效地为家人送去洁净的空气。对于冰箱而言，则是要对箱内进行一次全面的化霜和清洁，尽可能地降低其在盛夏时节的运行负荷同时抑制箱内微生物的滋生。
今年协会将继续携手格力、美的、海尔、三菱、大金等主流品牌、悦家电等互联网创投企业以及业内具备一级以上资质的家电维修服务企业，依托协会搭建的信息平台，为广大消费者提供优质同时可追溯的家电维保服务。维保品类包括空调、冰箱、洗衣机、吸油烟机、净水器等。消费者可通过拨打家电报修一线通52285151咨询报修或者关注协会微信公众号“上海交家电”点击底部链接进行微信报修。活动监督电话52285810。
微博加关注
微信扫一扫
文汇报官方微信
汇拍微信
汇玩微信
汇吃微信
汇演微信
文汇讲堂
上海跑步者
下载APP
