消费者维权或面临举证难
众多消费者集体信息泄露，随后遭遇诈骗，发生时间集中。
上海顾友律师事务所律师周志华认为：“如果是网购平台大批量出现问题，第一有可能是他们的系统有漏洞，遭到黑客攻击，被窃取了用户信息；第二也有可能是内部人员非法兜售用户的个人信息。”
“如果电商平台提供了保护措施，但还是被黑客入侵，那么平台也是受害方之一。但如果因平台存在漏洞而导致信息泄露，那么平台就要负责。电商平台会获取个人信息，它们有保护个人信息的义务和责任。”他说。
今年6月1日，《中华人民共和国网络安全法》正式实施，其中明确，网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
然而，“消费者维权是一大难点。”周志华说，原则上谁泄露信息谁担责，但如今网购平台如此之多，泄露的源头很难找到，消费者如果要维权，自己需要举证，但信息如何泄露、从哪里泄露、泄露给谁等问题都给维权造成了极大的困难。
眼下，小红书消费者信息大面积泄露问题到底出在哪个环节，尚需有关部门调查，但小红书无论如何都应负起不可推卸的责任。
周志华强调，刑法对此有明确罪名，若信息泄露情节严重，将构成刑事犯罪，同时依据平台主动或被动泄露信息的不同情况来定性。但无论如何，平台有义务保护用户个人隐私。
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