小红书客服回应前后不一
昨天，劳动报记者尝试联系小红书时发现，其官方网站上没有给出任何固话或手机等联络信息，所有对外端口均为邮箱。
记者遂拨打其客服热线，但多次尝试后无论哪个接入口始终被回复“线路忙”，无法接通人工座席。记者于是向小红书提供的邮箱发送邮件问询，但截至发稿前，上述联络途径未收到任何回复。
而在微博上，#小红书用户被骗#话题的阅读量已达62万，不少用户称接到了诈骗电话，质疑小红书泄露用户信息。
劳动报记者看到，地理坐标显示为上海闵行、疑似同样遭遇诈骗的“何娟来了___东呲哒呲”留言道：“@小红书对于信息被泄露这个事情我很愤怒！不管是家庭住址还是手机号所有有关订单的信息全部被泄露，就好像裸露在骗子面前！找小红书客服也都是官方的回复，没有实质性的进展，吃一亏长一智，小红书如果不能保护好用户的个人隐私，烦请停止运营！”
同时，有多位疑似受害者直接发出截屏图，曝光“骗子”电话。另有用户还晒出其与小红书APP客服的文字对话记录截屏：
当用户质问并无通过其他途径下单，对方掌握的信息究竟从何来时，客服的回复是,“个人信息安全问题是社会问题，您可能会在银行、通信、商场这些渠道填写了自己个人手机，建议您加强个人信息保密，特别是丢掉的快递包裹一定要把个人信息清除掉。建议您及时更换登录密码及银行卡密码，保护好个人信息哦。”
而令人不解的是，4月在回复本报投诉人朱小姐对于订单为何被泄露时，小红书的客服回应为：“因为小红书的包裹比较显眼，所以会被一些不法分子获取到用户信息，目前已经着手进行调查。”
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