宝山店客服：我们是加盟的
记者对场中路上的“大江户温泉物语”进行了实地走访。刚走出地铁站就发现，道路两侧张贴着不少大江户的广告：“大江户温泉物语，纯日式温泉游乐园。”在门店前，有些许消费者正在合影。
在服务台，记者要求能在现场与负责人进行沟通并了解情况，服务员表示会去联系经理。然而，记者等候近半小时后，服务员表示经理不在。而在另一边，一位身着工作服，佩戴工作证件的人员，引起了记者注意。“我只是负责接待消费者，媒体这块我不负责。有事你可以拨打我们的电话。”该工作人员表示。
随后，记者拨打了3223开头的电话，以消费者身份向客服人员咨询该店与日本“大江户温泉物语”的关系，该客服人员表示，“我们是加盟的。”
为了进一步了解情况，记者获取了该店负责人的手机。不过，截至记者发稿，多次拨打均无人应答。
消保委：公司须及早公开信息
根据上海“大江户温泉物语”官方微博的认证资料显示，这家温泉的经营公司是“上海江泉酒店管理有限公司”。根据“天眼查”信息显示，公司注册于2015年9月10日，注册地位于广中路。经营范围为酒店管理、酒店设备、水处理设备等。
静安区市场监管局工作人员向记者表示，目前尚未收到该企业的相关投诉举报。记者观察到，宝山这家“大江户温泉物语”不仅使用了日本“大江户温泉物语”的名称，字体与LOGO也近似。那么，这是否属于违法侵权行为？
上海恒方知识产权咨询有限公司商标代理人梅小平告诉记者，“商标权存在地域性，大江户究竟是不是品牌，在中国是否有过注册，都需要调查。”因此，梅小平认为，暂时难以判断侵权与否。“不过，现在信息这么发达，企业应该不会不知道日本有同名企业。”她补充，若仅从使用名称、字体及LOGO的方式上，如果店方不属于加盟关系，则有“不正当竞争”的嫌疑。
“如果是加盟关系，那么就应该拿出‘加盟品牌授权证明书’。”消保委法研部主任汪鸫表示，如果上海江泉酒店管理有限公司确实与日本“大江户温泉物语”公司签署有合作或加盟协议，那么，上海江泉方面应及早公开信息，证明自己的合法性，也保证消费者的知情权。汪鸫指出，如果店方无法出具加盟协议，则可能有“误导”消费者的嫌疑。
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