文汇网讯 （记者李静）北京时间11月13日新西兰发生8.0级地震后，南航对外发布《关于新西兰地震的相关机票特殊处理的通知》，对客票为南航784票证，出票日期为2016年11月13日（含）前，客票航程中包含广州至奥克兰/基督城之间南航直飞航段，且该航段日期在2016年11月13日（含）至11月21日（含）之间，在2016年11月21日（含）前进行退票或变更的，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票），或者进行非自愿变更一次（如变更至同等物理舱位不收取票价差额；如变更至不同物理舱位，则需收取票价差额）。
据了解，南航目前有广州—奥克兰和广州—基督城两条新西兰航线，广州—奥克兰航线每天2班，航班号为CZ305/306、CZ335/336，广州—基督城航线每周3班，航班号为CZ617/618，涉及这些航线、在相应时间段内的客票可办理上述退改业务。
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