问题2 许多热门商品已断货
王小姐是专门从苏州坐高铁到店的，临走前她表示，有点失望。“我要的东西都没有，品类太少。”
尽管大门口无人排队，但在楼上和楼下的收银区还是排起了小长队，下午2点多，一楼和二楼分别有20多人排队。专程从五角场过来的殷小姐和同伴两个人买了2000元的物品，“来都来了随便买点。只能说比专柜便宜点。”
吴小姐买了1000多元的物品，她抱怨说，没有特别想买的。中意的东西比较少。“这里的雅诗兰黛眼霜和精华性价比较高，和国外差不多。韩国的化妆品价格也比当地贵。”
昨天，从江苏徐州风尘仆仆赶来的杨小姐刚下高铁就直奔免税店，一举拿下了4000多元的化妆品。看到记者，她屡次表示，“感觉上当了，被忽悠了！”
杨小姐透露说，自己到上海的免税店前做了很多功课，不停地在百度上刷有关免税店的最新消息。但在店里地毯式逛了好几圈，杨小姐非常失望，“我想要的香奈儿、阿玛尼、SK-II等一线品牌都没有，而且价格一点都不便宜。”
杨小姐抱怨说，自己好不容易找到了喜欢的品牌专柜，结果却被店员告知，想要的几款化妆品都卖完了，小样不卖。譬如后的套盒都卖完了，还有一个牌子的套盒、单品也被抢光了，目前处于缺货状态。
“如果这里的品牌和货品齐全一点就好了，而且5000元的额度太少了点。有的品牌光一瓶精华就1000多元，买几件就超额了。”
问题3 新店却有临近过期商品
排在杨小姐后方的赵女士也来自徐州，看到杨小姐抱怨，她与之热烈地讨论起来。赵女士称，自己是坐邮轮途经上海，顺道来逛免税店的，原本要给朋友代购，但最后实在没东西可以买，就买了两包巧克力。不久，赵女士发现这几包临近保质期的好时巧克力，不满地说，“明明是新开的店，为何会有2016年8月、9月和12月等快要过期的商品，不可思议。”
为了证实杨小姐等顾客的说法，记者踩点了包括sisley、后在内的一些化妆品专柜。sisley专柜的店员王小姐透露，开业之后生意的确十分火爆，现在一些明星产品已经断货了，都在商检中。“这些货在仓库里的时候就开始商检了，到现在两个礼拜了还没好。”当记者询问，为何不多进点货时，王小姐解释说，因为刚开业，不知道销售的情况，也不清楚哪些商品受欢迎，所以不敢多进货。“现在卖得好的明星商品都处于商检中。”
“没人想到生意那么好。”后的业务员吴小姐则坦言，所有的套装早在五六天前都卖光了。订购运货到上海加上商检预计要一个月的时间。
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