转型综合性服务人员 上升通道很有限

以永华影城为例，单一的售票员其实已经无法满足工作需求。在这里，他们被统称为影院服务人员。新入职的员工需要一段长达3个月的培训期。钱智俊表示，在影院，新员工需要熟悉影务（入场散场引导等）、票房（售票口）、卖品（爆米花、衍生品、咖啡吧）三项工作的全部内容。一般来说，培训的周期是半年，但三个月差不多可以熟悉整个流程。然后，在半年左右的时间里，一位影院服务员就可以带训新人。

那这项工作的吸引力到底如何？记者找到了在该影城工作了6年多的曹斌。虽说6年的工作时间不算长，但对影院的服务人员来说，已经是一个“老人”了。曹斌告诉记者，他们的工作是做六休一，每天工作6.5个小时，分早中晚班。如果遇到零点场等影片的放映，下班时就要接近凌晨3点。

这个岗位其实流动性很大。曹斌说，短的也就五六个月，干着觉得没劲就走人了。他很诚恳地告诉记者，其实这份职业并没有什么技术含量，关键就是看态度是否认真，和观众的沟通是否真诚。据其透露，目前“95后”渐渐成了这个岗位上的主力，可能他们更为随性，也更加难以久留。

对于互联网的冲击，曹斌自己也觉得，这是大势所趋，就连自己平时去影院看片都会在几个大平台上预定。“现在和以前不一样了，我刚来时，永华一年的票房也就3000多万，去年都快7000万了。”至于原因，曹斌自己分析道：“几乎每一个年轻人出门娱乐的首选就是去看电影。网上预定又可以提前安排，不会很赶，取票也方便。”

曹斌透露，这份工作的收入也就“一般般”，上升通道也很有限。当被记者问及，做了那么多年是否有级别晋升时，他也是一头雾水，“也就每年加一点工资，我们不分什么级别的，大家都一样。合同我是三年一签，也已经签了两次了。”对于是否有机会进管理层，曹斌看起来也是兴趣不浓，“之前好像有过，有内部竞聘的岗位，好像是两年前，说不清，随缘吧。”

巨变或在悄然发生 影院强势地位将受挑战

如果说，各大互联网购票平台的崛起，让售票员这一行业率先受到了冲击，那在不久的将来，目前看似强势的影院方或许也将受到BAT巨头们更大的挑战。

记者了解到，目前主流的购票平台有格瓦拉、蜘蛛网、猫眼电影、淘宝电影、百度糯米以及微票。在淘宝电影工作的周琼告诉记者，这一行业的竞争空前惨烈。所以目前来看，影院无疑是“坐山观虎斗”，他们可以挑选给出最大合作力度的电商进行合作。

周琼告诉记者，包括淘宝电影在内的几个购票平台是不和影院进行分账的，淘宝电影甚至连手续费都不收取。就是这种疯狂砸钱的举动，让这个行业里的巨头们时刻绷紧神经。

在业内人士看来，购票网站的烧钱模式总会过去，随着阿里影业、腾讯旗下企鹅影业的成立，“布局”成为最关键的字眼。一旦这些平台拥有了强势的电影资源和购票网站天生的优势，他们肯定会提出和影院进行票房分账。周琼还告诉记者，购票网站目前还拥有一项影院无法达到的东西，那就是大数据。目前，猫眼、格瓦拉、淘宝等都有着丰富的即时票房数据和影片信息库等，这些数据和资源也是单家影院根本无法拿到的。

几乎可以肯定的是，“迷失的影院售票员”只是一个大博弈的最初牺牲品。或许2年后，过惯好日子的影院将迎来一次真正的“大地震”。