同一条路线经常叫出租车下班回家的傅女士5月13日遇到一件不大不小的事情,平时15公里的路程跑出16.3公里,细心的傅女士有点疑虑,致电法兰红公司监督电话,得到的回答是要自己询问浦南出租车公司。而浦南出租车公司的态度也不好,说是轮胎大小会导致里程数变化,属于正常现象。于是傅女士致电《海波热线》询问。
从浦西凤阳路/成都北路打车到浦东东明路/环林西路。线路走向是凤阳路/成都北路上车,走淮海路上卢浦大桥,再走中环到上南路下来后到东明路小转弯,最终到达东明路/环林西路。
傅女士拿出其他乘车发票,4月27日到5月11日晚上10点左右分别乘坐大众、强生、海博出租,公里数都在15公里上下,真的从来没有超过16公里的。
这个路线上的一公里差距究竟是不是误差?阿基米德社区里争论不小。
尽管此前有媒体报道出租车司机利用轮胎大改小增加里程数,但也就是5公里增加0.1公里的幅度,不可能达到15公里跑出16.3公里的增幅。
浦南出租陶先生表示既然乘客有疑惑,那就约个时间大家一起走一趟。5月13日直播当天晚上10点傅女士在凤阳路/成都路叫了一辆强生出租,浦南出租开着公务车跟在后头。到达目的地,前后两辆车都是15公里。浦南出租陶先生态度大转变,承认无论如何开都不可能超过16公里,表示立刻将涉事出租车的计价器送检。
今天中午浦南出租陶先生给《海波热线》来电话了,检测结果出来了——是计价器做了手脚。检测结果来自哪里?上海市计价器检测中心!浦南出租向乘客傅女士诚恳道歉,按规定对傅女士作出退一奖二罚十的补偿。但是傅女士表示所有款项请捐给上海市慈善基金会,捐赠凭证发在阿基米德社区就可以!
作为出租汽车公司,在处理乘客投诉的问题上,如果能够再细心一点、认真一点,那么问题的症结可能很快就能找到。在没有任何核查的前提下,讲一通乘客根本听不明白的解释,只会让矛盾更扩大化。从这件事上可以看出,傅女士是细心的、认真的。要提醒大家的是,坐出租车一定索要发票,如果出问题才能更好的维权。
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