海博出租为提升所属驾驶员的服务水准，计划用3-5年时间，把本单位出租车从业人员的整体服务水准，全面提升到三星级驾驶员服务水平。 本报记者傅国林 通讯员高利明 摄影报道
文汇报讯 3月18日，由东方广播中心和海博股份联合举办，市交通委工会、光明食品集团共同参与的“微笑上海，诚信海博”主题活动启动仪式上传出信息，今后，凡诚信服务考核不达标的海博驾驶员将脱产培训，合格后重新上岗。这是海博出租为提升所属驾驶员的服务水准，从自身做起，以“学雷锋、诚信服务”活动为抓手，计划用3-5年时间，把本单位出租车从业人员的整体服务水准，全面提升到三星级驾驶员服务水平的一项最新举措。
出租汽车是市民和中外宾客感受一个城市的窗口，作为上海城市文明行业，近些年，像全国其他城市一样，备受关注。上海出租车行业公司化的管理方式在保障城市大型活动的举办，提升文明行业服务水准方面，起到过独特的作用。
海博出租在全国现有出租汽车一万多辆，在上海市区的驾驶员有近万名。目前在上海地区经由交通行业主管部门认定颁发的的三星级以上驾驶员共有1600多名，其中四星级驾驶员120多名，五星级驾驶员近70人。海博出租以公司化管理方式落实服务新标准，计划用3—5年时间，在海博出租范围内普及星级服务标准，按照三星级驾驶员的要求，全面提升旗下一万三多名驾驶员的培训标准和服务水准，同时，要求四星、五星级驾驶员继续做好示范和引领作用。
用3—5年时间，提升本企业84%的从业人员服务水准，是一项艰巨的任务。为此，海博出租通过标准培训考核，专门建立了星级驾驶员培训体系，完善了诚信服务档案和黑名单信息管理机制，并专门建立了一套包括社会退休员工、文明办巡视员、先进人物代表，媒体人在内的行风监督机制，重新制定考核奖惩制度，实行季度考核与年终积分考核相挂钩的考核办法。
今后凡是海博出租驾驶员，在 “三迎、三送、六服务”星级诚信服务标准当中，指标不合格累积扣满60分的，参加海博驾驶员教育培训中心的诚信服务脱产考核培训，合格后方能重新上岗。海博出租希望以此来规范本企业从业人员的品行操守，高标准的提升服务水准，为提升文明行业的窗口形象作贡献。
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