认为“抽检51件商品就得出仅37%的正品率”调查违规

工商总局回应称仅仅是一个抽检结果，不能过度解读

■文汇报记者 张晓鸣

“网上有句话，‘伐开心，买包包’。您是‘伐开心，打淘宝’，‘开心了，也打打淘宝’。”昨天下午，淘宝在其官方微博上发布了一位80后淘宝网运营“小二”的公开信，直接点名国家工商总局网络监管司司长刘红亮，称其在网络查假货问题上：违规吹黑哨。短短一个下午，这条微博被转发8000多次，评论3000多条，工商总局和商务部昨天对此迅速做出了回应。

淘宝“小二”质疑抽检程序违规

公开信首先认为，工商总局的这份报告不仅抽样太少，而且逻辑混乱。

公开信称，淘宝网上一共抽检了51件商品，就得出淘宝仅37%的正品率，也就是63%的售假率。可是淘宝日均在线商品总量超10亿件，何况它是拥有数百万商家经营的大平台，居然和自营的B2C平台放在一起比较，如果不是疏忽，那么必定是故意。另外，公开信认为，非授权渠道不等于非正品，“因为，不是所有的品牌都拥有从出厂到销售最后一环的完整授权体系”。

这名“小二”认为工商总局的报告无论是在成形过程还是结论定义环节中，都将矛头直接指向了淘宝网，还指出，工商总局网络监管司的市场抽检程序违规。记者了解到，这名淘宝“小二”叫胡冰，曾在杭州某区公安部门工作过，跳槽阿里后从事网络打假工作。他向记者表示：“我和我的同事每天都在淘宝想尽各种办法打假，这么一份不严谨的报告，好像把中国网络购物定义成多么狡诈，把5亿多消费者想得多么盲目和愚蠢，我反正是忍无可忍，豁出去了。”

工商总局指出淘宝应按要求执行

针对这份公开信，工商总局网络商品交易监管司副司长杨洪丰回应了质疑。

杨洪丰称，本次抽检与此前双十一、双十二的抽查委托的是不同的第三方，目的就是要发现违法线索，找问题，通过抽检维护消费者权益。本次抽查的数据并不是为了反映整个市场、网购领域的质量有多差，而仅仅是一个抽检结果，不能过度解读。

对于违反程序、一些商家未收到违法通知的质疑，杨洪丰称，我们发现违法线索后，当然先要联系属地公安部门去立案调查，我们不会去通知商家。关于不同电商平台抽检商品不同，工商总局只是委托第三方提出需要几个门类，这几类商品是社会比较关注的、问题比较多的，第三方去抽检。

关于非正品与假货的问题，杨洪丰称，非正品不等于假冒伪劣，这不是一个概念。此前抽查所公布的为“非正品”，并非“假冒伪劣”，非正品包括假冒伪劣商品、翻新产品、非授权正规渠道、含量与宣传不符产品，无3C认证产品、非中国大陆地区官方正品、不符合消费者使用说明化妆品中的标签说明产品等。杨洪丰同时指出，淘宝应按照工商总局的要求执行。在假货方面，淘宝也做出很多努力，浙江的一些案件查处，是淘宝网所提供的线索及数据，双方还是有互动的。

核心是共同解决假货问题

记者昨天登录工商总局主页，查阅了1月23日发布的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》的报告。报告本身对于委托第三方、监测目标、样本、正品定义都有明确定义，并没有明显偏激表述。

报告指出，从各购物网站的检测结果来看，淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%；样本数量较小（3个）的聚美优品均为正品，正品率达到了100%；另ZOL商城(中关村电子商城）购买了1件非正品，正品率为0%；三大知名B2C平台中，京东的正品率为90%，略高于天猫的85.71%和1号店的80%，同时京东和1号店的非正品均来源于非自营的商家。

淘宝“小二”的公开信中对调查手段和结果的不满多于假货问题本身。但是，如果按照“小二”的说法，更应该喊冤的是ZOL商城，因为它只被抽查了一件样本，结果正品率为0%。归根结底，事件的核心在于网络假货问题。在业内人士看来，淘宝以“小二”的名义出面回应也是有意而为之，因为这样更能引起社会公众的同情心，同时也给淘宝留了退一步的余地。

而最后，商务部官网表示，网络购物方便快捷、低成本的特点，为居民和商家带来诸多便利和实惠，也对带动就业、促进消费发挥了积极作用。但同时也必须看到，当前，社会上制售侵权假冒商品和知假买假的问题仍然比较突出，随着我国电子商务高速发展，网上也存在着销售假劣商品、侵权盗版等问题，且负面影响尤为明显。解决这个问题，需要政府、企业、消费者和社会各界共同努力。

网友观点

小Nico的初黛姐姐：给敢于发表不同的声音点赞。

胡华清Michael：80后的崛起，是要新规则，公平公正，不是权力下的“公平公正”。

古城西安_小辛：不是人家刁难你，你实在是假货太多！

五岳散人：关于这个我不敢说谁对谁错，我是开淘宝店的，两边都得罪不起。但这件事的意义在于，借助自己庞大的体量与网络优势，一家民营公司可以有资本对抗国家权力机构了。

Photography-Sense：淘宝售后维权没成功过的点赞。