距今年“双11”还有一周，线下的苏宁、国美、永乐等家电巨头已迫不及待地叫板电商。上海苏宁昨天宣布，从11月7日到12日举办线上线下联动的苏宁“O2O购物节”，国美、永乐也纷纷开始行动；一向不参与“双11”的百货业今年也杀入战场，百联股份昨天宣布，麾下23家百货公司和购物中心将从11月7日至9日举办“双11”购物狂欢节。
游戏“粘”客流
抢红包、夺宝奇兵、“碎屏大师”，苏宁将一系列的手机端游戏嵌入到“双11”活动中，上海苏宁总裁范志军说，这让消费者在玩的过程中领取优惠券。国美则推出了微信卡包优惠券大放送、100万个国美滴滴打车红包大派送等措施。百联股份也推出了不少有趣的手机游戏，增强活动的体验感、趣味性。
“双11”参与群体原以年轻人、女性客户为主，所以今年家电连锁巨头们不但将促销时间提前，造势也提前到了10月底。据悉，苏宁10月底就开始以四大轻装品类为引领，尽力吸引更多消费者关注实体店的销售新举措。
物流“快”速度
货物延迟到货，这是“双11”被买家诟病最多的“顽症”。苏宁、国美今年加大了对物流配送基地的投入，所以今年敢于向电商叫板。范志军表示，上海苏宁坚持一日三送、半日达、急速达等物流服务。他说，低价的策略和销售的结果固然很重要，但是本次购物节期间，苏宁最希望消费者感受到“快”。苏宁“物流云”项目即将建成，其中包括12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300个城市分拨中心，以及5000个社区配送站。永乐则宣称推三大“颠覆措施”，头一条就是“颠覆送货慢”，永乐承诺：如货品送抵时间与消费者约定的送货时间前后相差2小时，配送人员将现场赔付11元；安装前后超过2小时，再赔11元。
电商依靠的是各地的快递公司，而家电连锁企业则以“自有物流”相比拼，究竟谁胜谁负？今年就可见分晓。
竞争“拼”服务
“双11”众多商家都拿出自己的“看家法宝”，苏宁表示，将投放20亿元“红包”，冲刺百亿元销售目标。据介绍，“双11”期间苏宁最大优惠可达五折，主要有面膜、百货、服装和超市商品。国美也有“大手笔”，活动期间消费者只要凭借其他商家的广告报价到国美门店，国美将在广告报价基础上至少再低11元出售此商品。百联表示，在旗下网点购买A类商品单柜单张购物凭证满1111元及以上、B类商品单柜单张购物凭证满11111元及以上，即可凭借当日购物凭证领取价值50元的百联OK卡。
但是，今年众多商家的实体店家都不愿再陷入“价格战”泥潭，转而拼服务。苏宁透露，在购物节期间，将推出“4+N”免费服务，包括免费贴膜、iPhone碎屏险、洗空调、洗油烟机等四个项目；还将放权给门店，提供消费者乐于接受的N类免费服务。
文汇报记者 陈惟
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