每天早上，92岁的张月新老人都会坐着轮椅来到位于浦东新区康弘路481号的康桥镇社区生活服务中心。或是量量血压、做做养生操，或是和别的老人聊聊天，到助餐中心吃上一顿可口的午饭……她说，这里就像是她的第二个家。

在康桥镇，不少社区老人都和张月新养成了同样的习惯——去中心甚至比“上班族”还准时。今年上半年，这个面积达4500平方米的社区生活服务中心服务老人就达到了3万多人次。

随着老年人对社区服务需求越来越旺盛，康桥镇通过整合社区各类服务资源，探索服务管理模式，逐步构建枢纽式为老服务综合平台，为老年居民提供最直接的服务。康桥镇副镇长王建宏告诉记者，“我们的目标是打造一个老年宜居的样板社区，提升老年人生活的‘幸福指数’。”

摸清老年人实际需求

在康桥镇，摸清社区老年居民的“清单”已经成了社区生活服务中心提供为老服务的一大“绝招”。在统一的科技助老信息平台上，不但汇总了社区老年人口、结构以及需求等基本情况，重点关注独居、高龄、失智失能等老年人的需求，所有的服务项目、服务设施也能一览无余。

据康桥镇生活服务中心主任杨佩华介绍，目前全镇各村居委会都有自己的权限，每周都会对数据库里的信息做更新，及时掌握各种信息。

有了数据，各项细致的服务应运而生。康桥老年人助餐中心就是通过这一平台实现了统一订餐，社区志愿者负责送餐上门，及时跟踪收集就餐老人反馈意见。今年社区助餐配送全覆盖列入镇政府年度实事项目，目前形成了社区助餐“1（助餐示范点）+3（居委会分餐点）+X（居委会助餐点）”的运行模式，日送餐量150余份。

作为浦东新区科技助老信息中心试点镇，康桥镇目前正积极推广“银龄无忧一卡通”服务项目。到今年年底，康桥镇的老人只要办理一张银龄卡，就可以享受到来自政府、社会加盟商的各项公益服务，一个电话或轻点鼠标，就可方便获取大米、油、净菜等优质平价商品，家政、旅游、维修等放心服务，刷卡付费一站搞定，实现“银龄无忧，智慧养老”。

眼下，一支平均年龄超过60岁的“雷锋老年志愿服务队”，在康桥镇各个村居委会里活跃着。杨佩华说，“我们为这些老年志愿者建立了‘爱心银行卡’，参与志愿活动都会得到相应的积分，让这支队伍建立起自我管理、自我服务的机制，展示夕阳风采，构筑长者自助家园。”老年志愿者各展一技之长，“老年领袖”发挥出了余热，目前共有志愿者382人，累计服务时间8.9万多小时。

服务到老年人心坎上

为老服务要贴近老年居民的实际需求。或许你不会想到，在康桥镇有一项乍看上去微不足道，却深受老年人欢迎的公益项目——为老年人免费洗脚、扦脚，从7年前起步时每年3000多人次，逐年增加至去年的9000多人次；今年上半年已达5045人次，全年预计将突破1万人次。每年一到上门服务那天，早上天蒙蒙亮就会有老人来到各村居委会服务点排队等候。

如今，在偌大的康桥镇，一项项服务正一步步贴近老年居民的生活实际，也一点点温暖着他们的心，方便他们的生活。

在康桥镇敬老院，专人康复护理受到了老年人的欢迎——凤奶奶今年84岁，脑梗塞一年，长期卧床，康复师协助她在床上翻身，并辅助她慢慢地在床边移动。90多岁的宋奶奶由于脑梗塞行动不便，康复师面对面牵着她的双手，慢慢地喊着口令一步一步移动……一个小时的护理做完，老人们松了一口气，康复师们累得浑身是汗。一年以来，专业的康复计划和护理方法让不少失能（丧失生活自理能力）或者半失能老人的情况大有好转。

康桥敬老院院长张国荣告诉记者，敬老院里高龄失能老人平均年龄在85岁左右，因此敬老院一直在探索如何让老人有质量地活着，提高他们晚年的“幸福指数”。

“我们的服务要做到老年人的心坎上。”杨佩华表示，目前老年人日间照护中心、居家养老服务中心、社区助老服务社、老年协会、老年学校等为老服务机构等已经进驻社区中心，乐耆、焱燃、佳和信等一批社会组织也聚集起来，通过自我管理、购买服务、委托管理等方式为老年居民提供日间照料、健康体验、心理咨询、书画、舞蹈、乒乓等各项丰富多彩的服务。

进驻的乐耆社工服务社项目主管余华负责“沪语沙龙”项目，她说:“‘老漂族’的子女们上班以后，老人一般会感到孤单，我们把他们邀请到服务中心来，一起学，一起玩。在上海话里，‘沪’和‘福’发音相近，服务中心就取了这个很喜庆的名字。”

文汇报记者 唐玮婕