“夏令热线”开通，市委副书记、市长杨雄亲自担任接线员
文汇报讯 “您好，很高兴为您服务。”“您贵姓?请您把要反映的问题具体讲一讲。”……昨天上午8点30分，2014年“夏令热线”在12319城建热线服务中心正式开通。市委副书记、市长杨雄亲自担任接线员，接听市民来电，为群众解决烦心事。
家住都市路的张先生打进电话，反映他所在的别墅小区有两户违章搭建。杨雄感谢市民对拆违工作的关心和监督，他仔细询问情况并告诉张先生：本市最近已出台进一步加强违法建筑治理的实施意见，对违法建筑加大整治力度，加快拆违处置流程。“您的问题我们会分派给您所在区的拆违办处理，结果也会及时反馈。”
打进第二个电话的吴先生，主要向“夏令热线”反映星中路某小区内群租影响居民的正常生活。杨雄说，最近市政府修订了《上海市居住房屋租赁管理办法》，对群租认定有了新标准，也加大了相关部门联合整治的力度。“我们会尽快采取措施，把你反映的问题解决好。”
“整治城市管理中的难点和顽疾，既要加强市区联动，形成整体合力;又要紧紧依靠群众、充分发动群众，动员全社会共同参与。”杨雄在现场接受媒体记者采访时表示，党的群众路线教育实践活动开展以来，我们充分听取群众意见，在城市管理领域梳理出八个问题和两大顽症，完善了一批法律法规，并采取针对性的整改措施，城市管理问题顽症蔓延的势头得以遏制。接下来，我们还要进一步加强市区联动，市级部门要研究城市管理中存在的突出问题，完善相关政策制度，对区县加强指导和支持;区县作为城市管理的主体，要组织各方力量把管理责任承担好。“城市管理中不少问题的解决离不开群众支持和参与”，首先要依靠群众广泛发现问题，建立群众通过热线电话、网络平台、媒体等多种渠道反映问题的发现机制;其次，要发动群众积极参与解决问题，通过加强群众自治，大家齐抓共管，形成群策群力共同解决问题的局面。最终，整治的成效还要由群众来评判。
杨雄感谢媒体对城市管理问题的关注和监督，他鼓励大家通过报道对城市管理一线的工作人员多鼓励，多弘扬正气，积极传递正能量，同时多曝光歪风邪气，营造有利于促进城市治理的良好舆论氛围。
接听市民电话前，杨雄还慰问了12319城建服务热线接线员以及“夏令热线”活动志愿者。据悉，2014年“夏令热线”由新民晚报社、上海广播电视台、市建设交通工作党委、市建设管理委、市交通委合作举办。
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