即将迎来“3·15”。今天（26日），中国消费者协会在京发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分，总体处于良好水平。

中消协从2017年开始组织开展城市消费者满意度测评工作，其目的是希望通过满意度测评，真实反映消费者对于消费市场的评价和需求，查找和分析影响消费满意度提升的问题和短板，为各地政府及有关部门加强消费环境建设提供参考意见。2018年中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》明确提出了“建立常态化的消费者满意度调查评估机制”。中消协深入贯彻党中央、国务院决策部署，进一步对满意度测评工作作了充实和完善。

2018年度测评工作在原有50个城市基础上扩容到70个国内主要城市，在保持2017年度消费者满意度测评指标体系总体框架的基础上，对部分指标内容和权重进行适度调整优化，最终确定由消费供给等3个一级指标、供给丰富性等16个二级指标、分布合理等24个三级指标组成城市消费者满意度评价指标体系。测评工作于2018年10月至12月在全国70个城市同步展开，共取得有效样本46,824个。根据统计结果，百分制下70个城市的消费者满意度综合得分为73.68分；相比于2017年度50个城市消费者满意度得分71.75分，总体得分上涨1.93分。

测评结果显示，连续测评的50个城市中有44个城市的消费者满意度得分有提升。从各城市满意度总体排名上看，无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高，且连续两年位居全国前三。

根据调查结果，70个城市消费者满意度综合得分为73.68分。总体来看，70个城市的消费者满意度得分均在60-80分之间。其中，有16个城市得分高于综合得分，54个城市得分低于综合得分。有61个城市的消费者满意度超过了70分。如果将70分以上定义为良好水平，则良好率为87.1%。

得分排名前10位的城市依次为：无锡市（75.82分）、南通市（75.79分）、上海市（75.54分）、广州市（75.12分）、厦门市（74.8分）、北京市（74.67分）、南京市（74.63分）、金华市（74.57分）、济南市（74.49分）、宁波市（74.29分）。其中，前4名城市的得分高于75分。无锡市已经连续两年排名第一。分地域来看，有6个城市属于长三角城市。而且只有北京和济南属于北方城市，其他均为南方城市。

中消协表示，将持续关注消费者满意度提升工作，为改善和优化消费环境、提升消费维权效能、激发和释放消费潜力继续努力，让消费者选得称心、买得放心、吃得安心、用得舒心，提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

来源：无锡发布

编辑：付鑫鑫

责任编辑：王星