10月8日上午，一位独自外出散步的老伯在南浦大桥公交枢纽站迷失了方向，幸好被细心的乘务员诸晓群及时发现。她不仅与调度员陈琴一起将老伯带离车辆行进区域，还为老伯端茶送点心，由于老人实在表述不出自己的住址，两位女公交职工只得请来公安民警，借助大数据系统将老伯送回家。

当天上午11时许，在南浦大桥公交枢纽站短暂休息的女乘务员诸晓群，无意中发现一位老人漫无目的地在公交车进站的线路上来回溜达，十分危险。于是，她快步上前牵住老伯的手，将他带至安全的候车处。随后，她和调度员陈琴一起将老人让进调度室。时近中午，她们端来茶水，送上自备点心，并问老伯住在哪里，是不是要提供帮助。没有想到的是，老伯似乎并听不懂上海话，嘴里嘟囔着别人也听不清的语言，行为还有些怪异。

万般无奈之下，她们打电话给公安民警求助。不一会，民警赶到后，借助大数据系统查明了这位老伯在上海的住处，并用警车将老伯送回了家。

作者：张晓鸣 冯联清

编辑：王嘉旖

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