自杨浦区五角场街道东郸小区拆除重建项目开展以来，居民们的“新居梦”越来越近，这背后离不开一群年轻人，他们就是青年突击队。

他们不怕苦、不怕累，走百家串千户，深入楼栋与居民零距离沟通；他们与群众“掏心窝子”说道理，“磨嘴皮子”讲政策，挨家挨户上门做群众工作；他们主动担当，默默付出，充分展现了新时代青年的担当。

为有序推进东郸小区拆除重建项目，五角场街道联合卫百辛（集团）、区第一征收所共同成立了青年突击队，共28名队员，平均年龄不到28岁。

青年突击队主要按照“五四三”方式开展工作。“五”是指提升服务大局意识，提升群众工作能力，提升团队实战水平，提升深入基层理念，提升岗位建功激情。“四”是指队员们通过优化信息研判机制、优化事中协调机制、优化群众参与机制、优化政策引导机制，助力群众工作推进。“三”则是通过开展每人一宣言，每日一排名，每日一分享的“三个一”活动，营造青年比学赶超、建功一线的浓厚氛围。

对于年轻人而言，做居民工作并不容易，很多人都是第一次接触这么复杂的工作。“群众工作没有所谓的模板与公式，和我在学校养成的思维惯性不同，要求我们在吃透政策的基础上，以抽丝剥茧的方式，多用群众语言和居民打交道，坚持公开、公平、公正的原则，只有这样才能把工作顺利推进下去。”青年突击队队员张蒙感慨道。

“我在这里第一次和居民交流，第一次上门沟通，第一次开居民协调会。群众工作给我最大的感悟就是，首先需要换位思考，从居民的切身利益出发。”青年突击队队员边佳伦说，在项目推进过程中，他遇到过居民拒绝沟通的情况，这时候他会及时调整沟通方式，保持一定距离感和空间感，倾听居民诉求，用居民能够接受的方式去交流，找到问题的最优解，帮助居民抓住这次换新家的机会。

唐凡是青年突击队中年龄最小的一位，今年24岁，刚从学校毕业来到街道工作还不足一年。“做居民工作和我想的完全不一样。对于我们缺乏工作经验的青年人来说，是挑战，也是机遇，这几个月来我跟着带教老师一起上门，一边看一边学习，从经验丰富的老师们身上学到了很多经验和办法。虽然很辛苦但收获也很多，我觉得成长了许多，相信这段经历对以后开展工作也大有裨益。”

在推进过程中，青年突击队的队员们发挥自己所长，主动建言献策，为推进签约工作注入新鲜活力。梁瑞作为信息员，发挥自己专业技能，通过统计数据、挖掘外围信息等方式，为主谈老师提供强有力的信息支撑，促成了好几户居民签约。梁瑞说：“每签约一户，我都会特别高兴，觉得自己工作有了价值，通过这段时间的历练让我分析情况也更加透彻和全面。”

面对困难群众，青年突击队员们想了诸多办法，积极给予生活和精神上的关怀和帮助，以真情换民心，细化沟通，做好服务。队员李笑雨说：“生活在东郸的独居老人特别多，每次见到他们就会想起自己的爷爷奶奶，上一次门、问一声好、聊一会儿天、提一个醒、帮一把手，这都是我们力所能及的小事，却能让这份温暖在东郸一直传递下去。”

青年突击队坚持扎根社区，全心全意为人民服务，把贴心与温暖送到老百姓心坎里。接下来，青年突击队还将继续发挥迎难而上、攻坚克难、勇挑重担的精神，坚持“人民至上”理念，为建设美丽新东郸继续努力。

转载：上海杨浦

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