沪东新村街道朱家门居民区建于80年代末、90年代初，是沪东规模最大的老旧小区，现有居民3128户，约7000余人，由商品房、动迁房、系统工房和售后工房等组成。整个小区呈现出区域大、辖区单位多、人员结构复杂等特点。近年来，朱家门人大代表联络站积极践行人民城市理念，密切人大代表同人民群众的联系，充分提升居民区问题的发现力，激活小区居民的自治力。

在社情民意的收集方面，朱家门建立了“三横两竖”多维立体意见建议收集体系。横向上，每个楼组选派了一个居民担任“民情联络员”，时时关注“苗头性”问题；通过人大代表“家站点”平台，在共性问题上帮助小区居民“破题”；遇到“三跨”问题、共性难题，人大代表第一时间向街道“派单”，街道相关部门、领导迅速响应，通过调研走访，召开专题座谈等形式，形成工作方案，及时答复。纵向上则集成线上、线下资源，通过人大代表走访接待、城运热线工单、大调研平台等，多渠道汇总分析找到居民群众现阶段最关心的问题，及时打通“堵点”，回应居民期盼。

在群众关心的事务方面，朱家门凝练了“双五”工作法，“一五”即走一走，看一看，找一找，议一议，做一做发现问题，“二五”即业委会出一点、居民筹一点、政府补一点、物业助一点、共建单位帮一点解决问题，激活“网络末梢”自治力。

今年，朱家门以综合整新为契机，探索“整新项目我来点单”。相关负责人介绍，“我们在人大代表联络站开设专题听取社情民意，对小区综合整新的意见开辟‘绿色通道’。同时，居民区党组织牵头业委会和物业，将重大隐患类问题、物业报修记录最多的问题、居民反应最强烈的问题逐项罗列，让‘家里人’做主‘家里事’，通过党建引领协商共治，最终确定了综合整新项目方案。”据悉，在此期间，街道主要领导四次牵头组织专题会听取项目推进（整新）方案，两级代表多次实地踏勘，进楼道、进居民反映强烈的地方进行指导调研。

在全过程人民民主的贯彻方面，朱家门作为街道的六大选区之一，既建立了联络站，也建立了联系点，加上朱家门居民区党总支书记史晨蕾是区人大代表，“站”、“点”叠加、职能叠加，使为民办事的数量与质量在沪东区域处于高位，全过程人民民主在这里得到了充分体现。居民群众反映小区部分楼道内木质电表箱布线混乱且存在安全隐患，通过两级代表和居民区党总支的共同努力，区域内电力公司上门排摸情况，及时更换木质电表箱，消除了安全隐患。

“办好群众心中事，提升群众幸福感”是人大代表联络站的立身之本。朱家门通过提升发现力、激活自治力，不断扩展全过程人民民主基层实践的内涵，在社区治理和社会治理中充分践行协商民主，用一个个百姓身边的鲜活场景，实现“有事进‘家’来，一‘站’解难题”的工作目标。

转载：浦东发布

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