今天上午，杨浦区民政局、杨浦区城运中心和五角场街道在国定支路“人人讲堂”共同启动“温暖云”系统，这片“温暖云”将为五角场街道辖区内困难家庭提供更加精准帮扶救助。

五角场街道积极依托数字赋能，推动精准救助服务“温暖云”系统开发，做实做细服务群众“最后一米”。通过前期的努力，探索出了“温暖云”项目的核心三大体系，即标签体系、指标体系、资源体系。

标签体系，是身份标签，以12万余的户籍人口信息为数字底座，将需要关怀服务的优抚对象等困难人群进行标签化拆解，同时纳入党员、统战对象等其他科室的信息，形成120余种身份标签，打破科室之间的数据壁垒，实现数据共享共通。指标体系，是将服务对象按照经济困难、心理健康困难、行动困难等维度进行划分，建立困难分析模型与权重指标体系。资源体系，是汇集政策资源、人力资源以及街道内“五区”社会资源，解决帮扶对象的多样化需求。

在系统试运行阶段，五角场街道分批下沉到各居民区，了解社区居民的生活需求，借助系统进行标签叠加，通过筛选比对，成功发现多名在社区中“不声不响、沉默少数”的困难群体。在详细了解情况后，街道制定了一套“组合拳”，通过进一步对接救助政策、对接社会资源、对接社会资源等方式精准帮扶这些“沉默”的困境家庭。

此外，街道探索确立了“找、析、汇、帮”工作机制，使街道能够做到主动发现、精准帮扶，实现以“政策找人”为核心的精准帮扶流程闭环，不仅为基层治理工作减负、增能、提效，也让更多困难家庭及时获取帮助、渡过难关。

依托“温暖云”，一个多样化的“社会救助资源库”正在形成。五角场街道内社区、校区、营区、园区、商区“五区”汇集，街道牵头发挥属地优势，广泛凝聚党建平台、营商平台及各类社会组织平台力量，将社会捐赠的资金、物资、服务产品，以及志愿力量、就业岗位等各方资源接入“温暖云”，优化企业服务对接功能，让企业能够主动寻找需要帮扶的对象，帮助企业建立起常态化的帮扶机制，更好的实现企业的社会价值。目前街道已与近70家爱心单位取得联系，与困难人群搭建“桥梁”，后续将积极引导更多的企业和社会爱心人士参与到社会公益事业中。会上，4家爱心单位和五角场街道签署公益战略合作协议，入驻“温暖云”资源库，建立长期慈善公益合作。

活动现场还发布了“温暖吾心，传递希望”困难家庭心愿，10家爱心企业来到活动现场与困难家庭结对帮扶。

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