近日，浦东新区高行镇绿洲居民代表送来锦旗，感谢镇党委、政府推动完成绿洲房屋修缮工程，该项工程涉及6个小区，超过65万平方米，受益居民达8400余户。修缮完工后，绿洲居民区焕然一新。而这项工程的启动，其实缘于一通“12345”市民热线的居民建议。

“小热线”撬动“大民生”的故事正是高行镇借助“一网通办”“一网统管”实现智慧治理的缩影。3月31日，高行镇举办“一网通办”系统治理“一网统管”智慧赋能提质增效暨引领示范推进大会，发布高行“两网一线”提质增效“十佳”工作法和“智理高行”升级版。

会上，聘请人大代表、新闻媒体、社会组织、街区联盟代表、市民巡访团、外籍人士等10名不同领域且具有广泛代表性的群众，作为高行镇首批“两网一线”社会监督员，同时，现场发布高行“两网一线”提质增效“十佳”工作法，举行“智理高行”升级版启动仪式。“智理高行”升级版旨在重塑街区治理、土地管理等智能化应用场景，做细做实智能板块，为城市管理、社会治理等重点难点问题解决提供技术支撑。

近年来，聚焦“高效办成一件事”，高行镇的政务服务不断更新升级，努力实现“让企业和市民办事像网购一样方便”；聚焦“高效处置一件事”，高行城市运行“一网统管”强化全生命周期治理，做到及时感知、快速反应、协同处置。

坚持“未呼先应”问题预判，“未诉先办”暖民心，高行镇通过及时汇总响应12345市民热线中群众反映的热点、难点问题，梳理出诉求类型、数量以及高频、共性事项，形成预警提示，实现提前研判，举一反三，主动治理。

针对居民提出希望开放更多桥下空间的建议，高行镇已完成金京路、金高路赵家沟北侧桥下空间改造提升，增设儿童游乐设施、篮球场、景观绿地等，激活开放更多桥下微空间。针对居民提出提升环境品质、打造精品空间的诉求，高行镇高标准推进“美丽街区”“美丽家园”“美丽楼道”建设，实施空间微改造、社区微治理、城市微更新项目489个，打造成为高品质、高颜值、全天候的绽放地带。

在解决居民反映小区停车难问题时，不仅仅就事论事解决，还列为高行镇“我为群众办实事”民心工程，通过党建引领“六治并举”（自治、善治、共治、法治、智治、德治）综合施策，新增2100多个车位，镇机关事业单位停车场也全部向居民免费开放。

高行镇相关负责人表示，将牢牢牵住“一网通办”“一网统管”牛鼻子，深入推进“两网一线”建设提质增效、引领示范，加快建设高质量发展精品城区，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

作者：唐玮婕

编辑：朱伟

责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。