11月29日，受强冷空气影响，全国大部地区出现大幅降温。上海中心气象台已发布下半年首个寒潮蓝色预警信号，今天强冷空气主体开始影响申城，上海进入“速冻”模式，气温即将降至个位数。

急速降温，往往会带来一波外卖订单的激增。“一到下雨、降温，点外卖的人就会增加不少，这两天我每天跑的单量比平时能多20%左右”，张启超是美团外卖的一名骑手，平时在长宁区北新泾地铁站附近跑单。上午11点，他刚接了一单送往附近一栋写字楼的麻辣烫订单，“天冷了，送的热辣菜品的订单也多了起来，有的商家都爆单了，可能大家都想吃些热辣的饭菜来驱寒”。

而各大电商平台对穿梭于大街小巷的骑手，也相继启动了骑手暖冬保障。

饿了么相关负责人表示，已启动暖冬保障，提前为骑手免费发放近100万件护膝、围脖、车把手套等防寒装备。普陀区的骑手于浩收到了新款防风护膝和车把手套，“这些都是冬天非常实用的装备，南方的冬天比较阴冷，时间长了如果不带护膝真的受不了。而且这个手套是直接安在车把上的，省去我们穿脱手套操作手机的麻烦。”于浩说。

据饿了么装备设计相关负责人介绍，每年的冬季物资会根据骑手调研和使用反馈进行迭代。以护膝为例，一般的护膝只覆盖膝盖处，没有保护腿部，无法较好适配骑手工作场景。饿了么发放的护膝，除了进行加厚、加长处理，还特别进行了防滑落设计，使护膝在骑行、爬楼等活动幅度较大的情况下，仍能很好贴合腿部使用。

与此同时，饿了么还为骑手准备了冬季热饮、热食等福利。在每个月的7日、17日和27日，全国百城骑手可领取价值7元的专享红包，在饿了么上购买任意所需物品时抵扣。这一周期性关怀自11月27日上线，将一直持续到1月27日，骑手可多次领取。此外，在12月17日骑士节和1月27日春节期间，红包额度将进一步增加至27元。

美团也升级了2022年骑手冬季关怀项目，推出了“2022冬季升温计划”从内到外解决骑手工作中的防寒需求。目前，美团外卖上海各配送站点已为骑手发放防寒保暖物资，电动车保暖手把套、棉护膝、厚冬装、冬盔陆续发放完毕，专送站点也为骑手准备了早餐、下午茶和夜宵时段的充饥食品，为骑手冬季跑单做好后勤保障。

在“恶劣天气应急”方面，美团则推出了冬季应急关怀驿站。一旦遇到特殊天气，冬季应急关怀驿站将向骑手提供生活必需品、药品等物资，各站点也会实时关注各个配送区域的路况及订单情况，通过延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评等措施帮助骑手降低配送压力，让骑手们安心、安全地为市民送餐。

今年，美团配送投入1650万资金用于购买各类防寒关怀物资，向全国158个城市的骑手们发放。同时，美团还将配合“冬季关怀慰问活动、恶劣天气应急”等举措，为骑手们在冬季提供全方位的关怀服务。元旦、春节期间，美团还将推出“春节骑手关怀”活动，联动工会对特困骑手送出慰问与关怀，提升骑手就业体验。

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